Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является основным поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения для населения и организаций полуострова․ Для удобства потребителей в Симферополе функционирует сеть абонентских отделов, разделенная по территориальному принципу и типу обслуживаемых клиентов (физические и юридические лица)․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в данные структурные подразделения․

Единый справочный телефон

Для первичной консультации, уточнения реквизитов или получения общей информации по всей Республике Крым действует бесплатная горячая линия:

• ###, справочная служба ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (звонок по России бесплатный)․

Центральные абонентские отделы по типу расчетов (г․ Симферополь)

Данные отделы занимаются вопросами начислений, перерасчетов, заключения договоров ресурсоснабжения и приема платежей․ Адрес расположения: г․ Симферополь, ул․ Гайдара, 3а․

Районные абонентские отделы Симферополя

Для решения вопросов, связанных с эксплуатацией теплосетей, подключением, техническим состоянием сетей в конкретном районе города, а также для личного приема посетителей, обращайтесь в районные абонентские отделы․

Абонентский отдел Киевского района

• Телефоны: ###; ###

Абонентский отдел Центрального района

• Телефоны: ###; ###

Абонентский отдел Железнодорожного района (обслуживает также Симферопольский район)

• Телефоны: ###; ###

Абонентский отдел участка «Проэнергоузел»

• Телефоны: ###; ###

Режим приема посетителей (График работы)

Важно: График приема может меняться․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить актуальное расписание по указанным телефонам или на официальном сайте tce․crimea․com в разделе «Прием абонентов»․

Типовый график работы абонентских отделов в Симферополе (если не указано иное для конкретного подразделения):

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (сокращенный день)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (без приема посетителей)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В некоторых филиалах по Республике (Феодосия, Керчь, Евпатория, Джанкой, Алушта) график приема может отличаться (например, в Керчи пятница — неприемный день, в Евпатории — четверг)․ Уточняйте информацию по месту обращения․

Основные услуги, предоставляемые в абонентских отделах

1. Прием показаний приборов учета (счетчиков тепла/горячей воды) — ежемесячно с 1 по 25 число․
2. Оформление и расторжение договоров на теплоснабжение и горячее водоснабжение․
3. Расчет платежей, перерасчеты (в т․ч․ по нормативу при отсутствии счетчиков, за периоды отсутствия владельцев)․
4. Рассмотрение обращений и жалоб по качеству теплоносителя (температура, давление), нарушениям сроков отопления․
5. Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности, о перерасчетах․
6. Консультации по льготам и субсидиям на оплату ЖКУ․

Альтернативные способы связи и передачи показаний

Для экономии времени посетителям рекомендуется использовать дистанционные сервисы:

• Личный кабинет на официальном сайте tce․crimea․com (передача показаний, история начислений, квитанции, обращения)․
• Мобильное приложение «Крымтеплокоммунэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․
• Чат-боты и каналы в мессенджерах (например, канал в мессенджере MAX)․
• Электронная почта (реквизиты указаны на сайте в разделе «Контакты»)․

Реквизиты организации для оплаты услуг

Получатель: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
Адрес: 295026, г․ Симферополь, ул․ Гайдара, 3а
ИНН/КПП: ### / 911101001
ОГРН: 1119111003201
Расчетный счет: 03100643000000018500 (Казначейство Республики Крым)
БИК: 019702000
Корреспондентский счет: 40102###0010

---

Информация актуальна на момент публикации (основана на данных официального сайта ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» по состоянию на 2026 год)․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальные часы работы и необходимый пакет документов по телефонам справочной или конкретного абонентского отдела․