С 2025 года Пенсионный фонд России официально переименован в Социальный фонд России (СФР). Горячая линия фонда предназначена для получения консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам, мерам социальной поддержки и другим вопросам, связанным с социальным обеспечением граждан.

Единый федеральный номер горячей линии

Для жителей любой области России доступен бесплатный номер:

• ### – единая консультационная служба (контакт‑центр) СФР.

Звонок с мобильного и стационарного телефона осуществляется бесплатно, независимо от региона проживания.

Альтернативные номера и способы связи

Помимо единого федерального номера, существуют дополнительные каналы, которые могут быть полезны в конкретных ситуациях:

• 8 (800) 6-000-000 – альтернативный федеральный номер горячей линии СФР (звонок с территории РФ также бесплатный).
• Региональные горячие линии – номера доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» или через региональные отделения фонда.
• Онлайн‑чат и чат‑бот на официальном портале gosuslugi.ru и в личном кабинете гражданина.
• Электронная почта – указаны на сайте СФР для обращений по конкретным направлениям (пенсии, пособия, материнский капитал и т.д.).
• Социальные сети фонда (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram) – операторы отвечают на вопросы в комментариях и личных сообщениях.

Режим работы горячей линии

Единый федеральный номер работает в следующем режиме:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени).
• Суббота: 09:00 – 18:00.
• Воскресенье и официальные праздничные дни: выходной (в исключительных случаях возможна работа в режиме «дежурной смены» – информация уточняется на сайте СФР).

Региональные номера могут иметь свой график работы; рекомендуется уточнять его непосредственно на сайте соответствующего отделения СФР.

Какие вопросы можно решить через горячую линию

Обратившись в контакт‑центр СФР, вы можете получить консультацию по следующим темам:

1. Назначение и перерасчёт пенсий (страховая, социальная, накопительная).
2. Оформление и получение пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы).
3. Материнский капитал: условия получения, направления использования, проверка остатка средств.
4. Ежемесячные выплаты на детей, пособия по уходу за ребёнком, выплаты беременным и кормящим матерям.
5. Меры социальной поддержки: компенсации за ЖКХ, субсидии, льготные лекарства, путевки в санатории.
6. Вопросы, связанные с частичной мобилизацией, отсрочками от призыва, гуманитарной помощью участникам СВО и их семьям.
7. Получение справок и подтверждений о доходах, стаже, наличии прав на льготы.
8. Консультации по электронным сервисам СФР (личный кабинет, подача заявлений через Госуслуги).

Советы для быстрого дозвона

Чтобы минимизировать время ожидания на линии, полезно следовать следующим рекомендациям:

• Звоните в начале рабочего дня (с 08:00 до 09:30) или ближе к концу рабочего дня (после 17:00), когда нагрузка на операторов обычно ниже.
• Подготовьте заранее необходимые данные: номер СНИЛС, паспортные данные, номер дела или заявления (если имеется). Это позволит оператору быстрее найти вашу информацию.
• Если вопрос не требует немедленного ответа, рассмотрите возможность обращения через онлайн‑чат или электронную почту – ответ часто приходит в течение нескольких часов.
• При звонке из регионального отделения уточните, есть ли у него собственный короткий номер; иногда он короче и быстрее соединяет со специалистом по вашему вопросу.

Горячая линия Социального фонда России остаётся основным и наиболее доступным способом получения актуальной информации по всем вопросам социального обеспечения. Единый федеральный номер ### работает бесплатно для всех жителей страны, а дополнительные региональные номера и онлайн‑каналы позволяют выбрать наиболее удобный способ связи. Соблюдая простые рекомендации по подготовке и выбору времени звонка, вы сможете быстро получить необходимую консультацию и решить возникшие вопросы без лишних задержек.