В условиях повышенной угрозы со стороны беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) прокуратура Московской области организовала специальный канал связи для жителей, пострадавших от подобных атак. Горячая линия предназначена для оперативного приёма заявлений, консультаций и оказания помощи пострадавшим гражданам.

Зачем нужна горячая линия

• Оперативное реагирование – возможность быстро сообщить о фактах повреждения имущества, угрозе жизни и здоровью.
• Консультационная поддержка – разъяснение прав пострадавших, порядка подачи исков и получения компенсаций.
• Сбор информации – аккумулирование данных о последствиях атак для дальнейшего анализа и принятия мер профилактики.
• Защита прав граждан – обеспечение соблюдения законодательства и предотвращение злоупотреблений.

Как связаться с горячей линией

Для обращения достаточно воспользоваться одним из следующих способов (конкретные номера и ссылки размещены на официальном сайте прокуратуры Московской области):

1. Телефонный звонок – круглосуточное обслуживание.
2. Электронная почта – возможность направить письменное обращение с приложением документов и фото.
3. Веб‑форма на сайте – удобный способ отправки сообщения без необходимости звонка.
4. Мессенджеры (Telegram, WhatsApp) – быстрый обмен информацией и получение обратной связи.

При звонке оператор попросит указать:

• ФИО (можно представиться только инициалами, если желаете сохранить анонимность);
• Контактный способ для обратной связи (телефон или e‑mail);
• Краткое описание случившегося (дата, время, место, характер повреждений);
• Наличие пострадавших и их состояние.

Какие вопросы можно задать

Горячая линия принимает обращения по следующим темам:

• Факты повреждения жилых и нежилых помещений БПЛА;
• Угрозы жизни и здоровью граждан;
• Потеря имущества, необходимость в экстренном ремонте или временном размещении;
• Порядок получения государственной помощи и компенсаций;
• Юридические консультации по подаче исков и защите прав;
• Информация о мерах безопасности и рекомендациях по поведению в условиях угрозы БПЛА.

Конфиденциальность и защита данных

Все поступающие сведения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Операторы горячей линии:

• Не divulguют личные данные без согласия заявителя;
• Хранят информацию в защищённых базах данных прокуратуры;
• Используют полученные сведения исключительно для целей расследования и оказания помощи.

При желании остаться анонимным достаточно указать лишь необходимые для связи данные (например, e‑mail) и не сообщать ФИО.

Результаты работы горячей линии

С момента запуска линии (сентябрь 2026 года) зафиксировано:

• Более 1 200 обращений от жителей Одинцовского района и соседних территорий;
• Оказание оперативной помощи в 85 % случаев (организация временного проживания, выдача средств первой необходимости);
• Инициирование более 30 доследственных проверок по фактам повреждения имущества;
• Получение положительной обратной связи от 92 % заявителей о качестве и скорости обслуживания.

Горячая линия прокуратуры Московской области, Одинцовский район – важный инструмент обеспечения безопасности и защиты прав граждан в условиях угрозы со стороны беспилотных летательных аппаратов. Она сочетает в себе оперативность, конфиденциальность и профессиональную поддержку, позволяя пострадавшим быстро получить необходимую помощь и информацию о дальнейших действиях.

Для получения актуальных контактов и дополнительной информации рекомендуется посетить официальный сайт прокуратуры Московской области или обратиться в её пресс‑службу.