Взаимодействие с органами здравоохранения часто требует оперативного получения информации: от записи к врачу и вопросов полиса ОМС до жалоб на качество медицинской помощи․ Ниже представлена структурированная справочная информация по контактным телефонам Министерства здравоохранения Ростовской области, территориальных фондов ОМС и контролирующих органов, актуальная на октябрь 2026 года․

Единые круглосуточные горячие линии

Для срочных вопросов, не требующих личного визита, функционируют федеральные и региональные номера с режимом работы 24/7․

• Горячая линия Министерства здравоохранения Ростовской области (круглосуточно): ### — единый номер для обращений граждан по вопросам обязательного медицинского страхования и предоставления медицинской помощи․
• Дополнительный круглосуточный номер Минздрава РО: ### — указан на официальных ресурсах ведомства для приема обращений в нерабочее время․
• Горячая линия Росздравнадзора (федеральный уровень): ### — контроль за соблюдением прав пациентов в сфере охраны здоровья по всей России․
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: ### — вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, качества питания, бытовой химии и услуг․

Контактный центр Территориального фонда ОМС Ростовской области

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) является ключевым оператором по вопросам полиса, выбора страховой медицинской организации (СМО) и тарифов․

• Единый контакт-центр ТФОМС РО (круглосуточно): ### (совпадает с основной линией Минздрава)․
• По данному номеру можно уточнить: статус полиса ОМС, смену СМО/поликлиники, объемы гарантированного бесплатного объема помощи (ГБОМП, ОМС, ВМП), порядок получения лекарственного обеспечения․

Приемная и справочно-информационная служба Министерства (рабочее время)

Для вопросов, требующих разъяснений специалистов профильных отделов, или для записи на личный прием к руководству, используются городские номера․ Режим работы администрации:

• Адрес: 344029, г․ Ростов-на-Дону, ул․ 1-й Конной Армии, 33․
• Официальный сайт: minzdrav․donland․ru (раздел «Обращения граждан», «Горячие линии»)․
• Телефон справочно-информационной службы / Горячая линия (рабочее время): ###․
• Приемная Министра: ###․
• Факс: ###․

Режим работы приемной Министерства (без выходных/праздников):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: В часы неработы приемной (вечер, ночь, выходные) обращения принимаются по круглосуточным номерам: ### или ###․

Специализированные горячие линии профильных учреждений

Отдельные крупные медицинские организации и центры имеют свои контакты для оперативной связи пациентов․

ГБУ «Перинатальный центр Ростовской области»

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Ченцова, 71/63б․
• Круглосуточный телефон (приемное отделение/консультации): (863) 286-98-11, (863) 286-98-12, (863) 286-98-13․
• Приемная: (863) 286-98-16․
• Факс: (863) 286-98-17;

Отделение по контролю за деятельностью медицинских организаций (в структуре Минздрава)

Для обращений по фактам нарушений порядка оказания медпомощи, отказов в госпитализации:

• Телефон: ### (совмещен с линией Роспотребнадзора/Минздрава в отдельных источниках, уточняйте при звонке)․

Алгоритм действия при обращении на горячую линию

1. Подготовьте документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, направления/выписки из истории болезни (если вопрос по конкретному случаю)․
2. Четко сформулируйте проблему: Название медицинской организации, ФИО врача (если есть), дата обращения, суть нарушения или вопроса․
3. Зафиксируйте номер обращения: Оператор обязан зарегистрировать ваш звонок и сообщить контрольный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней на письменный ответ, на устную консультацию, сразу)․
4. Альтернативные каналы: Если линия занята, используйте форму «Электронная приемная» на сайте minzdrav․donland․ru или портале Госуслуги (ГИС «Решение обращений»)․

Важные уточнения

• Все указанные номера бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов по территории РФ (коды 8-800)․
• Номера с кодом 8 (863) — городские Ростов-на-Дону; тарификация зависит от вашего оператора связи․
• Контактные данные ответственных лиц (например, кураторов направлений) являются служебной информацией; в открытых источниках указываются только должностные телефоны․ Персональные данные сотрудников (ФИО, личные телефоны) в соответствии с законодательством не публикуются․
• Актуальность номеров рекомендуется сверять на официальном сайте minzdrav․donland․ru в разделе «Контакты» → «Горячие линии» перед звонком․

---

Информация подготовлена на основе данных открытых официальных источников Министерства здравоохранения Ростовской области, ТФОМС РО и Росздравнадзора․ Статус: актуально на ․