Горячая линия и телефоны доверия Главного управления МВД России по г. Москве — это важнейший инструмент обратной связи между полицией и гражданами. Они предназначены для оперативного приема сообщений о правонарушениях, коррупционных фактах, нарушении служебной дисциплины сотрудниками полиции, а также для консультативной помощи по вопросам деятельности внутренних органов.

Важно: согласно информации, поступившей 22 августа 2026 года, в ГУ МВД России по Москве был изменен абонентский номер единого телефона доверия. Ниже приведены актуальные на 10 сентября 2026 года контакты и правила их использования.

Актуальные номера телефонов доверия (на 2026 год)

В связи с обновлением телефонной инфраструктуры ведомства, для связи с дежурной частью и службой обработки обращений используются следующие номера:

• Единый телефон доверия ГУ МВД России по Москве (новый номер): +7 (495) XXX-XX-XX (номер маскирован в соответствии с политикой безопасности; актуальный номер публикуется на официальном сайте ГУ МВД Москвы и в открытых источниках СМИ от ).
• Телефон доверия Дежурной части ГУ МВД России по Москве (круглосуточно): +7 (495) XXX-XX-XX.
• Единый общероссийский номер МВД (бесплатно по всей РФ): ### (Федеральная горячая линия МВД России).
• Экстренные номера (Единый номер экстренных служб): 112 (из мобильных) или 102 (полиция, из стационарных и мобильных).

Примечание: Старые номера, указанные в справочниках до августа 2026 года, могут быть недействительны или переадресованы. Рекомендуется проверять контакты на официальном портале мвд.рф в разделе «Горячие линии» или на сайте moskva.mvd.rf.

Альтернативные способы обращения в полицию Москвы

Помимо телефонного звонка, граждане могут использовать следующие официальные каналы связи:

1. Приемная ГУ МВД России по г. Москве: г. Москва, ул. ###, д. 38 (режим работы уточняйте на сайте).
2. Интернет-приемная на Госуслугах (Портал ГУ МВД): раздел «Обращения граждан» на сайте moskva.mvd.rf — позволяет отправить заявление, жалобу или сигналение в электронном виде с получением регистрационного номера.
3. Мобильное приложение «МВД России»: раздел «Обращения» или «Телефоны доверия».
4. Почтовое обращение: 127994, г. Москва, ул. ###, д. 38, ГУ МВД России по г. Москве.
5. Чаты в мессенджерах и соцсетях: официальные аккаунты ГУ МВД Москвы в ВКонтакте, Telegram и др. (ищите значок верификации).

Когда и зачем звонить по телефону доверия?

Телефон доверия не заменяет вызов полиции на место происшествия (для этого есть 102/112). Его целевое назначение:

• Сообщения о коррупционных правонарушениях со стороны сотрудников полиции (вымогательство взяток, незаконное вознаграждение).
• Информация о нарушении служебной дисциплины, бездействии или превышении полномочий полицейскими.
• Сигналения о тяжких и особо тяжких преступлениях, если вы боитесь обращаться напрямую в отдел полиции.
• Консультации по процедурным вопросам: как написать заявление, где находится ближайший ОМВД, сроки рассмотрения обращений;
• Сообщения о незаконном обороте оружия, наркотиков (анонимно или открыто).

Гарантии анонимности и безопасности

Гражданам, обращающимся по телефону доверия, гарантируется защита их прав:

• Анонимность: Вы можете не сообщать свои ФИО и контактные данные. Сигнал будет проверен в установленном законом порядке.
• Конфиденциальность: Данные о лице, сообщившем о преступлении или коррупции, подлежат неразглашению (ст. 11 ФЗ «О противодействии коррупции», ст. 161 УПК РФ).
• Отсутствие преследования: За обращение за помощью или сообщение о преступлении не может быть применено никаких санкций со стороны полиции.

Что делать, если по телефону доверия не отвечают?

Если линии заняты или связь не устанавливается в течение длительного времени:

1. Позвоните по федеральному номеру ###.
2. Оставьте обращение через Интернет-приемную на сайте ГУ МВД Москвы (самый надежный способ фиксации факта обращения с датой и временем).
3. В случае угрозы жизни или здоровью — сразу звоните 112 или 102.

Обновление номера телефона доверия в августе 2026 года направлено на повышение доступности и качества связи граждан с управлением. Полиция Москвы заинтересована в получении достоверной информации для обеспечения правопорядка и пресечения нарушений закона как со стороны граждан, так и внутри собственных рядов. Используйте официальные каналы связи, будьте правовыми и помните: ваше обращение может помочь предотвратить преступление или восстановить справедливость.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные номера телефонов всегда лучше сверять на официальном сайте moskva.mvd.rf или портале Госуслуг.