Для решения вопросов, связанных с деятельностью системы образования столицы, гражданам доступна горячая линия Департамента образования города Москвы. Важно уточнить: в Москве функции министерства образования выполняет именно Департамент образования города Москвы (исполнительный орган власти города). Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам и альтернативным каналам связи на 10 сентября 2026 года.

Основные контактные телефоны

Единый справочный телефон Департамента

По данному номеру можно получить справочную информацию по работе Департамента, уточнить контакты структурных подразделений или задать общий вопрос:

• ###

Горячая линия по приему заявлений на зачисление в образовательные организации

Специализированная линия для вопросов записи в школы, детские сады, колледжи и по переводам:

• ###

Временные горячие линии (сезонные)

Традиционно в период активной приемной кампании (обычно с 22 по 29 августа) запускаются дополнительные временные линии для консультаций населения по вопросам начала учебного года, распределения детей по школам и садам.

• (495) 366-11-05 — по вопросам работы общеобразовательных организаций (актуально в период августской кампании).

Режим работы сезонных линий: ежедневно с 10:00 до 15:00 (по московскому времени). Точные даты запуска ежегодно подтверждаются на официальном сайте Департамента.

Альтернативные способы обращения

Если телефонная линия занята или вопрос требует детального разбора с прикреплением документов, рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Электронная приемная Департамента образования Москвы — доступна на официальном сайте educom.ru в разделе «Обращения граждан». Позволяет отправить обращение, жалобу или предложение с отслеживанием статуса рассмотрения.
2. Портал «Госуслуги» (Город Москвы) — раздел «Написать в ведомство» → Департамент образования. Обеспечивает юридически значимый ответ в установленные законом сроки.
3. Официальный сайт Департамента (educom.ru) — раздел «Контакты» содержит реквизиты структурных подразделений (лицензирование, аттестация, питание, транспорт и др.).
4. Почтовый адрес для письменных обращений:
   127006, г. Москва, ул. ### ряд, д. 2 (Здание Департамента образования города Москвы).

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Специалисты контакт-центра консультируют по следующим ключевым темам:

• Поступление в 1 классы и дошкольные группы (очереди, льготы, территориальная привязка).
• Перевод учащихся между школами/садами.
• Организация питания в образовательных организациях.
• Вопросы ГИА (ОГЭ, ЕГЭ), расписания экзаменов, апелляций.
• Лицензирование и аккредитация образовательных организаций.
• Работа допобразования (кружки, секции, сертификаты ПФДО).
• Организация досуга и оздоровления (лагеря, путевки).
• Вопросы трудоустройства педагогов, зарплат, категорий.

Важные уточнения

Режим работы телефонных линий

• Единый телефон (366-70-94) и линия приема (539-55-55): как правило, работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в пятницу до 16:45. Режим может меняться в праздничные периоды — уточняйте на сайте.
• Сезонные августовские линии: работают строго по расписанию (обычно 22–29 августа, 10:00–15:00).

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: перед звонком имейте под рукой паспорт, СНИЛС ребенка, номер заявления на портале (если есть).
2. Фиксируйте детали: записывайте ФИО консультанта, дату/время звонка, номер регистрации обращения (если дали).
3. Используйте электронную приемную для сложных случаев: если вопрос требует проверки документов или юридической экспертизы, письменный запрос даст более полный и обоснованный ответ.
4. Проверяйте актуальность: номера телефонов и режимы работы могут обновляться. Официальный источник — сайт educom.ru (раздел «Контакты» → «Горячие линии»).

Информация актуальна на . Официальные контакты Департамента образования города Москвы размещены на сайте educom.ru. Данная статья носит информационный характер.