В данной статье собраны сведения о работе газовой службы в городе Дятьково (Брянская область). Особое внимание уделено способам связи с диспетчерской службой «Горгаз», а также рекомендациям по обращению в аварийно‑диспетчерскую службу при обнаружении запаха газа или других нештатных ситуаций.

Что такое «Горгаз»?

«Горгаз» – это подразделение АО «Газпром газораспределение», отвечающее за снабжение природным газом жилых домов, социальных учреждений и предприятий Дятьковского района. Основные функции:

• Техническое обслуживание газовых сетей и внутридомового оборудования;
• Приём заявок на подключение, отключение и переподключение абонентов;
• Ведение аварийно‑диспетчерской службы, работающей круглосуточно;
• Информирование потребителей о правилах безопасного использования газа.

Диспетчерская служба «Горгаз» Дятьково

Диспетчерская служба обеспечивает приём звонков от абонентов и оперативное реагирование на аварийные ситуации. Сотрудники диспетчерской:

• Принимают заявки на плановые работы (проверка счётчиков, техническое обслуживание);
• Обрабатывают экстренные вызовы (запах газа, утечка, повреждение трубопровода);
• Координируют выезд аварийных бригад и взаимодействуют с другими экстренными службами (пожарная, скорая помощь, полиция).

Как связаться с диспетчером?

Для обращения в диспетчерскую службу «Горгаз» Дятьково используйте один из следующих номеров (номера приведены в маскированном виде для защиты персональных данных):

• 7 (483) XXX-XX-XX – основной многоканальный телефон диспетчерской;
• 7 (48333) X-XX-XX – дополнительный линия для экстренных вызовов;
• 04 (или 104 с мобильного) – короткий номер аварийно‑диспетчерской службы, действующий в пределах Дятьковского района.

Все номера работают круглосуточно. При звонке рекомендуется сразу указать:

1. Ваше ФИО и адрес (или номер лицевого счёта);
2. Суть обращения (запах газа, отсутствие давления, необходимость планового обслуживания и т.д.);
3. Контактный телефон для обратной связи.

Режим работы и график обслуживания

Диспетчерская служба функционирует без перерывов и выходных. Однако плановые операции (выезд мастеров для проверки счётчиков, техническое обслуживание ВДГО/ВКГО) выполняются в соответствии с утверждённым графиком:

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00);
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье и праздничные дни: только аварийно‑диспетчерская служба (номер 04/104).

Что делать при запахе газа?

Если вы ощутили запах газа в помещении или на улице, действуйте согласно инструкции:

1. Не включайте электроприборы, не зажигайте спички и не курите;
2. Откройте окна и двери для проветривания;
3. Покиньте опасную зону и перейдите на безопасное расстояние;
4. Немедленно позвоните по номеру 04 (или 104) и сообщите диспетчеру о возможной утечке;
5. Дождитесь прибытия аварийной бригады и следуйте её указаниям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявку на подключение через интернет?

Да, на официальном сайте gro32.ru есть раздел «Подключение абонентов», где можно заполнить электронную форму и приложить необходимые документы.

Как узнать состояние своего лицевого счёта?

Состояние счёта можно уточнить по телефону диспетчерской (см. выше) или через личный кабинет на сайте газораспределительной компании.

Есть ли возможность оплатить газ онлайн?

Да, оплата принимается через банковские карты, электронные кошельки и систему «Город» на сайте gro32.ru.

Кому обращаться, если телефон диспетчерской недоступен?

В случае временной недоступности основного номера используйте резервный 7 (48333) X-XX-XX или короткий номер 04. Если все линии заняты, подождите несколько минут и повторите вызов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Газпром газораспределение» – gro32.ru (раздел контактов, график работы, онлайн‑заявки);
• Карта расположения газовых объектов Дятьково – доступна на сервисе 2ГИС;
• Информация о правилах безопасного использования газа – размещена в разделе «Безопасность» на сайте газораспределительной компании.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников, доступных на дату . Все телефонные номера представлены в маскированном виде для соблюдения требований конфиденциальности персональных данных.