Обеспечение населения качественным газоснабжением и оперативное реагирование на аварийные ситуации — приоритетные задачи министерств и профильных предприятий Донецкой Народной Республики. В статье собрана актуальная контактная информация для абонентов ГК «Донбассгаз», Министерства строительства и ЖКХ ДНР, а также городских аварийно-диспетчерских служб на .
ГК «Донбассгаз»: Донецкое управление по газоснабжению и газификации
Главный оператор газораспределительной сети в регионе. Филиал ООО «Черноморнефтегаз» (ГК «Донбассгаз») обслуживает абонентов Донецка и прилегающих территорий.
Контакт-центр и приемная (многоканальные) - Контакт-центр:
(062) 303-37-37, (062) 340-24-24, ### - Приемная управления:
###, ###, 338-00-81 - Абонентская служба (расчеты, договора, показания):
(062) 338-13-75
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
(062) 303-37-37, (062) 340-24-24, ######, ###, 338-00-81(062) 338-13-75Для сообщения об утечках газа, запахе газа, поломках на сетях, круглосуточно без выходных. Номер единой аварийной службы указан в талоне на оплату и на официальном сайте ГК «Донбассгаз». Внимание: при угарке угарным газом или утечке срочно эвакуируйтесь и звоните с безопасного места.
Министерство строительства и ЖКХ ДНР: единая горячая линия
Ведомство курирует работу всех газоснабжающих организаций республики. Через горячую линию можно пожаловаться на качество услуг, бездействие диспетчеров или уточнить тарифы.
- Горячая линия Минстроя ЖКХ ДНР:
###,###
Адрес министерства: пр. Б. Хмельницкого, 102, г. Донецк, ДНР.
Городские и районные аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Для оперативного вызова бригады по адресу происшествия рекомендуется знать номер именно вашего города/района.
| Населенный пункт | Телефоны АДС / Горячей линии ЖКХ |
|---|---|
| Донецк | (062) 305-30-80; (062) 348-43-83; ### |
| Макеевка | (0623) 22-35-03; ### |
| Горловка | (06242) 7-30-04; ### |
| Дебальцево | ### |
| Докучаевск | (06275) ... (уточняйте на портале администрации) |
Справочная служба Администрации Главы ДНР и Правительства
Единый справочный центр помогает найти номер нужного ведомства или организации, если вы не знаете, куда звонить.
- Адрес: г. Донецк, ул. ###, 184 (индекс 83001)
- Телефон справки:
(062) 304-53-38 - Горячая линия Администрации:
(093) 192-99-49;(062) 300-22-32
Важное различие: ГК «Донбассгаз» и ПАО «Газпром межрегионгаз»
В справочниках можно встретить контакты ПАО «Газпром межрегионгаз» (Донецк, ул; Ленин, 23). Это отдельная юридическая структура (поставщик/реализатор газа), расположенная на территории Ростовской области РФ. Абоненты ДНР по вопросам распределения, аварий, подключения и технического обслуживания сетей должны обращаться именно в ГК «Донбассгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз»).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удобства абонентов ГК «Донбассгаз» развивает цифровые сервисы:
- Официальный сайт: гкдонбассгаз.рф (разделы: «Личный кабинет», «Передача показаний», «Оплата квитанции», «График отключений»).
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android (поиск по названию «Донбассгаз» или «ГК Донбассгаз»).
- Чат-боты в мессенджерах: для быстрой передачи показаний и получения справок.
Алгоритм действий при обнаружении утечки газа - Немедленно прервите подачу газа (закройте клапан на трубе перед прибором или на вводе в квартиру/дом).
- Откройте окна и двери для проветривания. Не используйте открытый огонь, не включайте/выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь телефоном внутри загаженного помещения.
- Эвакуируйте всех людей из здания/квартиры.
- Сообщите об аварии по телефону АДС ГК «Донбассгаз» или единому номеру 104 (от мобильного) / 04 (от стационарного) — единая служба спасения МЧС России.
- Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады и разрешения специалиста.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Куда звонить, если долго не берут трубку в контакт-центре?
Куда звонить, если долго не берут трубку в контакт-центре?
В часы пик (утро, вечер) линии могут быть заняты. Используйте:
- Личный кабинет на сайте для передачи показаний и просмотра долга.
- Чат-бота в Telegram/Viber/WhatsApp (ссылки на сайте).
- Горячую линию Минстроя ЖКХ ДНР
###для жалобы на недоступность диспетчеров.
Как проверить задолженность без звонка?
Введите лицевой счет в личном кабинете на сайте ГК «Донбассгаз» или в приложении «Госуслуги ДНР» (раздел ЖКХ).
Где узнать график плановых отключений газа?
В разделе «Информация для абонентов» на официальном сайте ГК «Донбассгаз», в группах ВКонтакте/ОК предприятия, а также через СМС-информирование (при подключенной услуге).
Информация актуальна на дату публикации. Номера телефонов и реквизиты могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальных ресурсах ГК «Донбассгаз» и Минстроя ЖКХ ДНР.