Город Новополоцк, как и весь Полоцкий район Витебской области, газофицирован на высоком уровне; Управление газовым хозяйством, техническое обслуживание, аварийные работы и расчеты с потребителями осуществляются через четко выстроенную иерархию государственных унитарных предприятий. В данной статье мы подробно разберем, где найти официальную информацию в интернете, к кому обращаться по различным вопросам и как устроена система газоснабжения города.

Главный оператор: ПУ «Полоцкгаз» — филиал УП «Витебскоблгаз»

Исключительным правообладателем и оператором газораспределительной системы на территории Новополоцка, Полоцка и Полоцкого района является Производственное унитарное предприятие «Полоцкгаз», являющееся филиалом Унитарного предприятия «Витебскоблгаз». Именно эта организация несет ответственность за бесперебойное и безаварийное газоснабжение потребителей, проживающих как в многоквартирных, так и в индивидуальных жилых домах.

Официальный веб-ресурс

Отдельного сайта с доменом «novopolotskgorgaz.by» не существует. Официальным интернет-представительством для Новополоцка является сайт головной организации:

• Адрес сайта: vitebskoblgaz.by
• На сайте представлены разделы: «Потребителям», «Новости», «Тарифы», «Режим работы», «Контакты филиалов», «Безопасность», «Электронные услуги».

В разделе «Структура» или «Филиалы» на сайте vitebskoblgaz.by можно найти актуальную контактную информацию и реквизиты именно ПУ «Полоцкгаз».

Контактная информация и адреса обслуживающих организаций

Для решения практических вопросов (вызов аварийной бригады, заключение договора, техническое обслуживание, оплата) необходимо знать конкретные адреса и телефоны структурных подразделений в Новополоцке.

Сервисный центр ПУ «Полоцкгаз» (Приемная, заключение договоров, технические вопросы)

• Адрес: г. Новополоцк, ул. ###, 5
• Режим работы: стандартный пятидневный график (пн-пт), с перерывом на обед. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на официальном сайте или по телефону единого справочния.
• Функции: оформление договоров на газоснабжение/газификацию, прием показаний счетчиков, консультации по тарифам и задолженностям, выдача направлений на оплату.

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Важно: В случае утечки газа, запаха газа или аварии на газопроводе необходимо звонить по единому аварийному телефону 104 (из стационарного) или 104 / 112 (из мобильного). Звонок бесплатный, служба работает 24/7 без выходных. Диспетчеры зафиксируют обращение и направят ближайшую аварийную бригаду ПУ «Полоцкгаз».

Новополоцкая районная энергогазинспекция (Надзорный орган)

• Адрес: г. Новополоцк, ул. ###, 70
• Компетенция: государственный контроль за соблюдением правил технической эксплуатации газовых сетей и потребления газа, проведение проверок, выдача заключений по проектам газификации. Это не коммерческая служба, а надзорный орган.

КУП «ЖРЭО г. Новополоцка» (Расчеты и квитанции)

Хотя ПУ «Полоцкгаз» производит расчет за потребленный газ, квитанции на оплату коммунальных услуг (включая газ) часто формирует и распределяет Казенное унитарное предприятие «Жилищно-ремонтно-эксплуатационное управление города Новополоцка».

• Официальный сайт: как правило, размещен на портале Новополоцкого горисполкома (novopolotsk.gov.by) в разделе «Коммунальные услуги» / «ЖРЭО».
• Через этот ресурс удобно пользоваться личным кабинетом жителя для просмотра начислений и оплаты онлайн (ЕРИП, банковские приложения).

Основные услуги, предоставляемые ПУ «Полоцкгаз»

Работники управления проводят комплекс работ для обеспечения надежности газоснабжения. К ключевым услугам для населения и юридических лиц относятся:

1. Техническое обслуживание (ТО) газовых приборов: ежегодная обязательная проверка исправности газовых колонок, котлов, плит. Проведение ТО фиксируется в акте, который необходим для страховки и безопасной эксплуатации.
2. Газификация и подключение: проектирование, согласование, прокладка вводов в индивидуальные жилые дома, подключение многоквартирных домов.
3. Поверка и замена счетчиков газа: организация поверки (замены) приборов учета по истечении межповерочных интервалов.
4. Аварийно-ремонтные работы: устранение утечек, ремонт газопроводов любого давления.
5. Консультации по безопасности: инструктажи населения, разъяснение правил пользования газом.

Порядок оплаты за газ в Новополоцке

Оплата за потребленный природный газ производится по установленным республиканскими тарифам. Существует несколько удобных способов:

• ЕРИП (Единая расчетно-информационная система): раздел «Коммунальные услуги» -> «Газоснабжение» -> «Витебская область» -> «Новополоцк» -> «ПУ Полоцкгаз». Оплата по номеру лицевого счета.
• Интернет-банки и мобильные приложения банков (Приорбанк, Беларусбанк, Альфа-Банк и др.).
• Личный кабинет на сайте ЖРЭО или портале pay.belarusbank.by / erip;by.
• Кассы банков и почтовых отделений (Белпочта).
• Автоматизированные информационно-расчетные терминалы (АИРТ).

Внимание: Для корректного начисления необходимо ежемесячно (обычно с 20 по 25 число) передавать показания приборов учета (счетчиков газа). Это можно сделать через личный кабинет на сайте vitebskoblgaz.by, по телефону автоинформатора (уточняйте номер на квитанции), через приложение «Мой ЖРЭО» или на сайте ЖРЭО Новополоцка.

Покупка и установка газового оборудования

ПУ «Полоцкгаз» занимается эксплуатацией сетей и приборов, но не продает газовые плиты, колонки или котлы. Приобрести технику можно в специализированных торговых точках или у официальных дилеров производителей (например, бренд «Гефест» представлен в магазинах партнеров, таких как ЧТУП «Гефестион» по адресу ул. ###, 2а).

Важное правило: Монтаж, подключение и первая пусконаладка любого газового оборудования должны выполняться только сотрудниками ПУ «Полоцкгаз» или организациями, имеющими соответствующую лицензию и допуск. Самостоятельное подключение запрещено и влечет за собой административную ответственность и риск для жизни.

Правила безопасности и профилактика

Газ — это источник повышенной опасности. Персонал ПУ «Полоцкгаз» регулярно проводит профилактические осмотры жилых помещений (обычно раз в год) для проверки состояния газовых приборов, тяги и вентиляции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти свой лицевой счет по газу?

Номер лицевого счета указан в квитанции на оплату коммунальных услуг (раздел «Газоснабжение»), в договоре на газоснабжение или в личном кабинете на сайте ЖРЭО / vitebskoblgaz.by.

Как оформить перерасчет, если я уезжал(а) в отпуск?

Перерасчет за временное отсутствие производится ЖРЭО на основании заявления и документов, подтверждающих отсутствие (путевки, справки из санатория, билеты), при условии установленного прибора учета (счетчика). Обратитесь в КУП «ЖРЭО г. Новополоцка».

Куда звонить, если не приходит квитанция?

Квитанции распределяются почтой. Если не пришла — можно распечатать её в личном кабинете на сайте ЖРЭО Новополоцка, на портале ЕРИП или получить дубликат в кассе ЖРЭО / банке. Долг за газ не списывается из-за отсутствия бумажки.

Можно ли перепланировать кухню с переносом газовой плиты?

Любые работы по перестановке газового оборудования требуют проекта (согласованного с ПУ «Полоцкгаз» и архитектурным отделом горисполкома) и выполнения работ лицензированной организацией. Самостоятельный перенос труб запрещен.

Для жителей Новополоцка единой точкой входа в цифровую экосистему газоснабжения является сайт vitebskoblgaz.by (раздел филиала ПУ «Полоцкгаз») и портал городского ЖРЭО для оплаты. Сохраняйте аварийный телефон 104 в быстром доступе, своевременно передавайте показания счетчиков и проходите ежегодное техническое обслуживание, это залог вашей безопасности и комфорта.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (УП «Витебскоблгаз», ПУ «Полоцкгаз», Новополоцкий горисполком) по состоянию на 2026 год. Актуальные телефоны и реквизиты всегда лучше уточнять на официальных веб-сайтах организаций.