Государственное автономное учреждение социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Верх-Исетского и Железнодорожного районов г. Екатеринбурга» (ГАУСО СО КЦСОН) является ключевым оператором социальной политики на территории двух районов города. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания и поддержки граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

Общие сведения об учреждении

• Полное наименование: Государственное автономное учреждение социального обслуживания Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Верх-Исетского и Железнодорожного районов г. Екатеринбурга».
• Сокращенное наименование: ГАУСО СО КЦСОН Верх-Исетского и Железнодорожного районов.
• ИНН / КПП: ### / [маскировано]
• ОГРН: [маскировано]
• Юридический адрес: г. Екатеринбург, [адрес маскирован]
• Телефон приемной / справочный: [номер телефона маскирован]
• Официальный сайт: [адрес сайта маскирован]
• Электронная почта: [email маскирован]

Учреждение создано в соответствии с законодательством Свердловской области и осуществляет деятельность на основании Устава, лицензии на осуществление образовательной деятельности (при наличии) и аккредитации по социальным услугам.

Миссия и основные цели

Главная миссия Центра, обеспечение доступности и качества социальных услуг для категорий граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными правовыми актами.

Ключевые задачи:

1. Оказание социальных услуг в стационарной, полустационарной и домашней формах.
2. Реализация программ ранней помощи несовершеннолетним и поддержки семей с детьми.
3. Организация досуговой и трудовой реабилитации инвалидов и пожилых граждан.
4. Психолого-педагогическое сопровождение получателей услуг.
5. Взаимодействие с органами опеки и попечительства, администрациями районов, некоммерческими организациями.

Структура и подразделения

Для эффективного охвата территории двух крупных районов (Верх-Исетского и Железнодорожного) Центр имеет разветвленную структуру, включающую:

• Административно-управляющий аппарат (руководство, бухгалтерия, кадры, юристы, отдел информатизации).
• Отделения стационарного социального обслуживания (для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном уходе).
• Отделения полустационарного обслуживания (дневные пребывания, отделения социальной реабилитации).
• Службы социального patronage / домашнего обслуживания (выездные бригады социальных работников).
• Отделения для работы с семьями и детьми (служба ранней помощи, отделения социальной реабилитации несовершеннолетних, центры «Семья»).
• Кабинеты психолого-педагогической помощи и эрготерапии.

Адреса структурных подразделений расположены по всему territории двух районов для обеспечения пешеходной доступности. Конкретные адреса филиалов и отделения: [адреса маскированы].

Руководство и управление

Деятельность учреждения возглавляет Директор — единоличный исполнительный орган, действующий на основании Устава и доверенности учредителя (Министерства социальной политики Свердловской области).

Советом учреждения (коллегиальный орган) утверждаются локальные нормативные акты, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности, принимаются стратегические решения по развитию Центра.

Перечень оказываемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Реестром социальных услуг, утвержденным Министерством социальной политики Свердловской области. Услуги делятся на основные виды:

Социально-бытовые услуги

• Помощь в ведении быта (уборка, приготовление пищи, стирка, закупка продуктов).
• Помощь в гигиене лица и тела.
• Сопровождение в организациях здравоохранения, МФЦ, магазинах.

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов.
• Выполнение назначений врача (перевязки, уколы, замеры АД/сахара) — медсестрами Центра.
• Прокат технических средств реабилитации (коляски, ходунки, функциональные кровати).

Социально-психологические услуги

• Индивидуальные и групповые консультации психолога.
• Арт-терапия, сенсорная комната, релаксационные программы.
• Работа с трауматическим опытом, профилактика эмоционального выгорания у родственников.

Социально-педагогические услуги

• Ранняя помощь детям с нарушениями развития (0–3 года).
• Коррекционно-развивающие занятия (логопед, дефектолог, педагог-психолог).
• Обучение навыкам самостоятельной жизни (социальная адаптация).

Социально-трудовые услуги

• Трудотерапия (мастерские: керамика, ткачество, столярное дело, полиграфия).
• Поддержка трудоустройства инвалидов (взаимодействие с Центром занятости).

Срочные социальные услуги

Оказываются в экстренных случаях (пожар, наводнение, внезапное заболевание единственного опекуна, жестокое обращение) без предварительного заключения договора на срок до 30 дней с возможностью продления.

Категории получателей услуг

Услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании по основаниям, установленным ст. 15 ФЗ № 442-ФЗ:

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), неспособные к самообслуживанию.
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
3. Семьи с детьми и несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (ТЖС).
4. Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды.
5. Лица, содержащие (воспитывающие) инвалидов-детей или пожилых граждан, нуждающихся в посторонней помощи.

Порядок обращения за услугами

Для получения социальных услуг необходимо обратиться в территориальный орган социальной защиты (ТОСП) по месту жительства или непосредственно в КЦСОН (для срочных услуг и консультаций).

Основной алгоритм:

1. Обращение в ТОСП (МФЦ «Мои Документы» или портал Госуслуги) для признания нуждающимся в соцобслуживании.
2. Проведение комплексной оценки нуждаемости (определение перечня, объема, формы и сроков услуг).
3. Выдача индивидуальной программы социального обслуживания (ИПСУ).
4. Начало оказания услуг в установленные ИПСУ сроки.

Необходимый пакет документов (базовый): Паспорт РФ, СНИЛС, справка о доходах (для расчета платы), медицинские справки (ф. 0-86/у или выписка из ИБ), акт освидетельствования инвалидности (при наличии), документы, подтверждающие ТЖС (справки из полиции, судов, больниц и т.д.).

Финансирование и отчетность

Учреждение финансируется за счет:

• Субсидий из бюджета Свердловской области (на выполнение госзадания).
• Платы за социальные услуги (для нельготных категорий или услуг, выходящих за госгарантии).
• Доходами от предпринимательской деятельности (прокат ТСР, платные консультации, аренда помещений).
• Добровольных пожертвований и грантов (Президентские гранты, гранты губернатора СО).

Финансовая отчетность (бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, отчет об исполнении госзадания) публикуется на официальном сайте учреждения в разделе «Отчетность» и на портале bus.gov.ru.

Качество и доступность услуг

Центр внедряет систему управления качеством (СУК) в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001. Регулярно проводятся:

• Анкетирование получателей услуг (индекс удовлетворенности).
• Внутренние аудиты процессов.
• Мониторинг доступности среды (пандусы, поручни, тактильные указатели, вызовы персонала).
• Работа по стандартам оказания социальных услуг (Приказ Минтруда России № 788н).

Результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг (НОК) публикуются в реестре НОК на сайте Минтруда России.

Взаимодействие с общественностью и партнерами

КЦСОН активно сотрудничает с:

• Администрациями Верх-Исетского и Железнодорожного районов г. Екатеринбурга.
• Территориальными органами соцзащиты (ТОСП).
• Поликлиниками и стационарами (врачебные комиссии, патронаж).
• Правоохранительными органами (профилактика бытового насилия, работа с неблагополучными семьями).
• Некоммерческими организациями (благотворительные фонды, волонтерские движения, ТОСы).
• Образовательными организациями (школы, колледжи — профориентация, практики).

Цифровая трансформация

Учреждение переходит на электронный документооборот (ЭДО), использует:

• АИС «Социальное обслуживание» (учет получателей, формирование ИПСУ, табель учета услуг).
• ЕПГУ / РПГУ (предоставление услуг в электронном виде: запись на консультацию, отслеживание статуса заявки).
• Мобильные приложения для социальных работников (маршрутизация выездов, электронные отчеты).
• Электронный архив и систему управления задачами ( Канбан-доски, 1С:ЗУП/Бухгалтерия).

Контакты для обращений граждан

Примечание: Актуальные контакты и график работы структурных подразделений всегда можно уточнить на официальном сайте учреждения или на информационных стендах в холлах организаций.

ГАУСО СО «КЦСОН Верх-Исетского и Железнодорожного районов г. Екатеринбурга» выполняет системообразующую функцию в социальной инфраструктуре районов. Деятельность Центра направлена на поддержание качества жизни уязвимых групп населения, продление активного долголетия, сохранение биологической семьи и предотвращение социальной изоляции. Непрерывное совершенствование технологий работы, внедрение новых форм услуг (долгосрочная система ухода, ранняя помощь, сопровождаемое жилье) и повышение квалификации кадров остаются приоритетами стратегического развития учреждения.

Данная статья подготовлена на основе открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт Минсоцполитики СО, портал закупок, официальный сайт КЦСОН) в информационных целях. Персональные данные руководителей и сотрудников, а также контактные телефоны и адреса проживания в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и политикой безопасности скрыты (замаскированы). Для получения актуальной справочной информации обращайтесь к официальным источникам.