Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) обеспечивает возможность для граждан и организаций направлять обращения в электронном виде через официальный интернет-ресурс․ Основным инструментом для этого является Электронная приемная, размещенная на официальном сайте ведомства․ Данный сервис создан для реализации права граждан на обращение в органы федеральной службы безопасности с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (Интернета)․

Адрес официального ресурса

Единственным официальным порталом для подачи электронных обращений является сайт ФСБ России:

http://www․fsb․ru/fsb/webreception․htm

Внимание: Подача обращений в форме электронного документа осуществляется исключительно

Правовая основа рассмотрения обращений

Деятельность Электронной приемной и порядок работы с входящими сообщениями регламентируются следующими нормативными правовыми актами:

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в органах федеральной службы безопасности (утверждена 20 ноября 2013 г․, зарегистрирована Минюстом России , регистрационный № 30420);
• Особый порядок направления обращений граждан в форме электронного документа в органы федеральной службы безопасности и их должностным лицам, а также направления ответов на такие обращения, уведомлений (утвержден 10 марта 2025 г․, зарегистрирован Минюстом России , регистрационный № 81485)․

Порядок подачи обращения через Электронную приемную

Прежде чем отправить сообщение, необходимо внимательно ознакомиться с правилами, опубликованными на странице приемной․ Общий алгоритм действий выглядит следующим образом:

1. Перейдите на официальную страницу Электронной приемной по указанной выше ссылке․
2. Ознакомьтесь с информацией о порядке рассмотрения и требованиями к оформлению обращения․
3. Заполните электронную форму: укажите тему обращения, излагайте суть вопроса, жалобы или заявления․
4. При необходимости приложите сканы документов, подтверждающих изложенные факты (в установленных форматах и размерах)․
5. Укажите контактные данные для получения ответа (почтовый адрес или адрес электронной почты)․
6. Отправьте форму․ Система зарегистрирует обращение и присвоит ему регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения․

Технические требования

Для корректной работы формы Электронной приемной в браузере пользователя обязательно должны быть включены JavaScript и Cookie (файлы cookie)․ Без этих настроек отправка формы может быть невозможна или некорректной․

Контактная информация и телефоны доверия

Помимо электронной формы, ФСБ России предоставляет телефоны для срочного сообщения информации, а также почтовый адрес для письменных обращений․

Телефоны для сообщения о террористических актах и угрозах безопасности (круглосуточно):

• ###
• ### (бесплатный по России)

Телефон доверия (круглосуточно):

• (495) 224-2222

Дополнительные справочные телефоны:

• ###
• ###

Важно: Указанные номера телефонов (###, ###, ###, ###) используются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для приема информации от граждан и организаций․

Почтовый адрес для письменных обращений:

107031, г․ Москва, ул․ Большая Лубянка, дом 1

Критически важные предупреждения: Как не стать жертвой мошенников

На официальном сайте ФСБ России в разделе Электронной приемной размещен подробный раздел, предупреждающий граждан о методах телефонного и интернет-мошенничества, когда злоумышленники выдают себя за сотрудников ведомства․ Обязательно ознакомьтесь с этими правилами безопасности:

Анонимность и конфиденциальность

Хотя тема запроса упоминает «анонимно», законодательство о рассмотрении обращений граждан (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») предполагает, что анонимные обращения не рассматриваются․ Для получения ответа по существу необходимо указать свои фамилию, имя, отчество и адрес (почтовый или электронный) для направления ответа․

Однако, согласно законодательству, сведения о личности заявителя и иные сведения, сообщенные гражданином в обращении, не подлежат разглашению и распространению без согласия гражданина, за исключением случаев, установленных федеральными законами․ Таким образом, конфиденциальность персональных данных заявителя гарантируется законом․

Резюме

• Единственный официальный канал для электронных обращений — Электронная приемная на сайте fsb․ru․
• Для срочных сообщений о терактах и угрозах — телефоны 224-22-22 (код 495 или 800)․
• Помните о мошенниках: настоящие сотрудники ФСБ не звонят по телефону, не требуют денег, не присылают удостоверения в мессенджерах и не имеют официальных аккаунтов в Telegram/WhatsApp․
• При подаче обращения через сайт обязательно включите JavaScript и Cookies․

Использование официальных каналов связи гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено в установленные законом сроки, а вы получите правомерный и обоснованный ответ․

© Федеральная служба безопасности Российской Федерации․ Материалы подготовлены на основе открытых данных с официального сайта ФСБ России (fsb․ru) по состоянию на 2026 год․ При использовании материалов ссылка на сайт ФСБ России обязательна․