Для оперативного решения вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством в городе Сургуте, существует единая система диспетчеризации. Ниже представлена актуальная информация о контактах и порядке обращения на 10 октября 2026 года.
Основной экстренный номер
Для сообщения о чрезвычайных происшествиях, авариях на инженерных сетях (прорывы труб, утечки газа, отсутствие отопления в холодное время суток и др.), работающих в режиме 24/7, используется единый номер:
- 112 — Единый центр оперативного реагирования (ЕКОР).
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов, работает даже при отрицательном балансе и без SIM-карты.
МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба города Сургута»
Координационным центром по взаимодействию городских служб и управления в чрезвычайных ситуациях на территории городского округа является Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба города Сургута» (МКУ «ЕДДС г. Сургута»).
Реквизиты учреждения (официальные данные портала администрации)
| Полное наименование | МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба города Сургута» |
| Юридический адрес | [Адрес скрыт по политике конфиденциальности] |
| Фактический адрес | [Адрес скрыт по политике конфиденциальности] |
| Директор | [ФИО скрыто по политике конфиденциальности] |
| Телефон приемной | [Телефон скрыт по политике конфиденциальности] |
| Официальный сайт / Портал администрации | admsurgut.ru |
Телефонный справочник городских служб
Для обращений по конкретным видам коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газификация, содержание домов) рекомендуется использовать Телефонный справочник, размещенный на официальном сайте учреждения.
Перейти к телефонному справочнику МКУ «ЕДДС г. Сургута»
В справочнике содержатся контактные телефоны:
- Аварийно-диспетчерских служб ресурсоснабжающих организаций (водоканал, теплосети, электросети, газ);
- Управляющих компаний (УК) и ТСЖ по районам города;
- Служб технического обслуживания жилья;
- Других городских служб, входящих в функциональные подсистемы РСЧС.
Алгоритм действий при возникновении проблемы ЖКХ
- Оцените угрозу: Если есть угроза жизни, здоровью или имуществу (пожар, сильная утечка газа, обрушение конструкций) — звоните 112 или 101 (МЧС), 104 (аварийная газовая служба).
- Стандартная авария (нет воды, течь, холодная батарея):
- Сначала позвоните в аварийную службу вашей Управляющей компании (УК). Номер указан в квитанции оплаты ЖКХ или на информационной стенде в подъезде.
- Если УК не отвечает или не принимает меры в установленные сроки — звоните в МКУ «ЕДДС г. Сургута» через 112 или используйте номера из телефонного справочника (ссылка выше) для связи с вышестоящими службами контроля.
- Фиксация обращения: Всегда требуйте у диспетчера номер заявки (регистрационный номер), время принятия и фамилию оператора. Это необходимо для контроля сроков устранения.
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонных звонков, жители Сургута могут использовать электронные сервисы:
- Портал «Госуслуги» (РОИВ) — раздел «Обращения граждан» для жалоб на качество коммунальных услуг.
- Официальный портал Администрации Сургута — раздел «Обращения граждан» (admsurgut.ru).
- Мобильные приложения УК — большинство крупных управляющих компаний имеют свои приложения для подачи заявок.
Информация подготовлена на основе данных официального портала Администрации города Сургута (admsurgut.ru) по состоянию на . Персональные данные руководителей и внутренние контактные телефоны приемных скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Публичные экстренные номера (112) указаны открыто.