Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Уссурийск — это ключевой координирующий орган, обеспечивающий взаимодействие служб экстренного реагирования, коммунальных служб и администрации городского округа в режиме реального времени. Основная задача службы, прием, обработка и передача сообщений о чрезвычайных происшествиях (ЧП), авариях на инженерных сетях, нарушении благоустройства и других инцидентах, требующих оперативного вмешательства.

Основные телефоны ЕДДС Уссурийского городского округа

Для связи с диспетчерской службой Уссурийска действуют следующие номера телефонов. Все указанные номера являются городскими (код города 42632) или федеральными бесплатными линиями.

• Единый номер экстренных служб (Единая система 112): 112 (звонок бесплатный, работает со стационарных и мобильных телефонов, даже без SIM-карты).
• Прямая линия ЕДДС Уссурийска (круглосуточно): ### (ведется запись телефонных разговоров);
• Федеральная горячая линия ЖКХ (общероссийская): ### (для вопросов, касающихся качества коммунальных услуг, отопления, водоснабжения, газификации).

Важно: При звонке на номер ### вы попадаете непосредственно к дежурному диспетчеру Уссурийского городского округа, который координирует работу местных аварийно-диспетчерских служб (АДС) по электроснабжению, водоканалу, теплосетям и дорожному хозяйству.

Функции и полномочия ЕДДС

Согласно информации с официального сайта администрации Уссурийского городского округа, ЕДДС является руководящим органом для всех дежурно-диспетчерских служб (ДДС) округа по вопросам:

1. Сбора, обработки и обмена информацией о ЧС и происшествиях.
2. Оперативного управления силами и средствами гражданской защиты и ликвидации аварий.
3. Координации действий оперативных служб (МЧС, полиция, скорная помощь, аварийные службы ЖКХ).
4. Информирования населения об угрозах и режимах действия в чрезвычайных ситуациях.

Когда и зачем звонить в ЕДДС?

Обращение в Единую дежурно-диспетчерскую службу рекомендуется в следующих случаях:

• Аварии на инженерных сетях: разрывы теплосетей, водопроводов, газопроводов, обрыв проводов ЛЭП, отсутствие освещения на улицах.
• Нарушение благоустройства: неубранный снег/мусор, ямы на дорогах, поломка детских площадок, неисправность светофоров.
• Чрезвычайные ситуации: пожары, наводнения, оползни, аварии на транспорте (если нет угрозы жизни — иначе сразу 112/101/102/103).
• Информирование о ЧС: получение актуальных данных об объявленном штормовом предупреждении или иных угрозах.

Альтернативные каналы связи и полезные ресурсы

Помимо телефонной связи, жители Уссурийска могут использовать следующие способы обращения:

• Официальный сайт администрации Уссурийского ГО: раздел «ЕДДС» или «Гражданам» -> «Обращения граждан» (позволяет оставить электронную заявку с отслеживанием статуса).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Народный контроль»: для фиксации проблем ЖКХ и благоустройства с привязкой к геолокации и фото.
• Сайт-справочник Ussur.net: содержит актуальную базу телефонов городских служб, справочных бюро и организаций Уссурийска.
• АО «ДРСК» (Филиал «Приморские электрические сети»): по вопросам технологического присоединения и аварий на сетях 0,4–10 кВ — тел. приёмной ОТПиПР: 399-482 (городской).

Порядок действий при звонке диспетчеру

Чтобы ваша заявка была принята и обработана максимально оперативно, соблюдайте простой алгоритм:

1. Четко назовите адрес инцидента (улица, дом, ориентир, подъезд, этаж).
2. Кратко опишите суть проблемы (что произошло, когда обнаружено, есть ли угроза жизни/здоровью/имуществу).
3. Сообщите свои ФИО и контактный телефон для обратной связи (данные защищены законом о персональных данных, анонимные заявки также принимаются, но их сложнее контролировать).
4. Зафиксируйте номер заявки (тикета), который продиктует диспетчер, он понадобится для контроля исполнения.

Режим работы

ЕДДС Уссурийского городского округа работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Запись телефонных разговоров ведется постоянно для контроля качества работы диспетчеров и разрешения спорных ситуаций.

Примечание: Номера телефонов и структура подчиненных служб могут актуализироваться администрацией. Рекомендуется периодически проверять актуальность контактов на официальном портале adm-ussur.ru или через справочную службу города.