Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Договор льготного сопровождения (льготный период) – это специальное предложение фирмы «1С», позволяющее новым пользователям программ «1С:Предприятие» получить информационно‑технологическое сопровождение (ИТС) на определённый срок без дополнительной оплаты или со значительной скидкой. Ниже подробно рассмотрим, кто имеет право заключить такой договор, какие условия необходимо выполнить и какие варианты льготного сопровождения существуют.

Основные требования к пользователю

Юридическое или физическое лицо – договор может быть заключён как организацией, так и частным предпринимателем или физлицом, использующим программу в личных целях.
Наличие легальной копии программы «1С:Предприятие» – пользователь должен приобрести программу официальным способом (через партнёра 1С, официальный дилер или напрямую в фирме «1С»). Пиратские или нелицензионные версии не дают права на льготное сопровождение.
Отсутствие действующего договора ИТС – льготный период предоставляется только тем, кто ещё не имеет активного договора сопровождения. Если у пользователя уже есть платный ИТС, льготный период не применяется.
Покупка программы не в базовой версии – льготное сопровождение не распространяется на базовые (стартовые) комплекты, предназначенные исключительно для ознакомления. Оно доступно при покупке любой конфигурации «1С:Предприятие» PROF, CORP, специализированных отраслевых решений и т.п.

Этапы оформления договора льготного сопровождения

Регистрация договора в фирме «1С»
Партнёр обязан передать сведения о заключённом договоре в центральный офис «1С» для официальной регистрации. Без этой регистрации пользователь не получит доступ к полному набору сервисов ИТС.
Проверка регистрации
Убедиться, что договор зарегистрирован, можно на специальной странице проверки (например, https://its.1c.ru/db/content/checkreg), введя регистрационный номер приобретённой программы «1С:Предприятие».

Варианты льготного сопровождения

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователь имеет право выбрать одну из двух схем льготного периода:

Три месяца бесплатного сопровождения – пользователь получает полный набор услуг ИТС без какой‑либо оплаты на срок 90 дней.
Двенадцать месяцев льготного сопровождения со скидкой – срок увеличивается до года, но за услуги взимается сниженная плата (обычно 50 % от стандартного тарифа). Точный размер скидки зависит от выбранного уровня договора (ПРОФ, ТЕХНО и т.д.).

Уровни договоров 1С:ИТС и их доступ к льготному периоду

Всего существует шесть основных видов договоров 1С:ИТС. Четыре из них относятся к уровню ПРОФ и два – к уровню ТЕХНО. Льготное сопровождение предоставляется для любого из этих уровней, однако объём услуг и доступ к информационной системе различаются.

Договоры уровня ПРОФ

1С:ИТС ПРОФ – оптимальный набор сервисов для коммерческих организаций. Доступ к материалам ИС полезен бухгалтерам, экономистам, кадровикам, IT‑специалистам и руководителям.
1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для государственных и муниципальных учреждений, работающих с «1С:Бухгалтерия государственного учреждения». Предоставляет полный доступ к ИС, включая специализированные разделы для бюджетной сферы.
1С:ИТС Строительство и ЖКХ – адаптирован под строительные и коммунальные организации. Помимо бухгалтеров и IT‑специалистов, материалы доступны инженерно‑техническим работникам.
1С:ИТС Медицина – ориентирован на медицинские учреждения, аптеки и организации, занимающиеся оборотом лекарственных средств. Включает доступ к разделам, необходимым провизорам и руководителям медучреждений.

Договоры уровня ТЕХНО

1С:ИТС ТЕХНО – ограниченный доступ к ИС, ориентирован на IT‑специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих компаний.
1С:ИТС БЮДЖЕТ – аналогичный ТЕХНО, но для государственных и муниципальных учреждений. Позволяет IT‑специалистам работать с конфигурациями, адаптированными под бюджетную сферу.

Что делать, если партнёр не зарегистрировал договор или не предоставляет все услуги?

В случае, когда официальный партнёр:

не зарегистрировал договор в фирме «1С»;
оказывает неполный набор услуг, предусмотренных выбранным уровнем ИТС;

пользователь должен направить письменный запрос в службу поддержки фирмы «1С» на адрес support@1c.ru (или воспользоваться онлайн‑формой на сайте ). В запросе следует указать:

Наименование и реквизиты организации (или ФИО физического лица);
Регистрационный номер программы «1С:Предприятие»;
Номер и дату заключённого договора с партнёром;
Описание выявленных нарушений (отсутствие регистрации, неполный набор услуг).

После получения запроса фирма «1С» проводит проверку и, при подтверждении фактов, либо регистрирует договор самостоятельно, либо направляет партнёру предписание об устранении нарушений.

Практический пример оформления льготного договора

Ситуация: ООО «Ромашка» приобрело лицензию на «1С:Бухгалтерия предприятия» версии 8.3. Хочет получить льготное сопровождение на 12 месяцев со скидкой.

Обратиться к сертифицированному партнёру 1С в своём регионе (например, «1С‑Франшиза‑Восток»).
Заключить с партнёром договор 1С:ИТС ПРОФ на льготных условиях (12 месяцев со скидкой 50 %).
Партнёр регистрирует договор в фирме «1С» и выдаёт пользователю подтверждение о регистрации.
Пользователь проверяет статус договора на странице проверки, введя регистрационный номер своей программы.
После подтверждения получает доступ к полному набу сервисов ИТС: обновления конфигураций, методическая поддержка, доступ к базе знаний, консультации специалистов и т.д.

Льготный период сопровождения 1С:ИТС доступен всем юридическим и физическим лицам, которые приобрели легальную версию программы «1С:Предприятие» (не базовую) и ещё не имеют действующего договора ИТС. Оформление происходит в два этапа – заключение договора с официальным партнёром и его регистрация в фирме «1С». Пользователь может выбрать либо три месяца бесплатного сопровождения, либо двенадцать месяцев со скидкой, а также подобрать подходящий уровень договора (ПРОФ или ТЕХНО) в зависимости от своей отрасли и потребностей. При возникновении проблем с регистрацией или объёмом услуг необходимо обращаться в службу поддержки «1С» с указанием всех реквизитов и описанием нарушений.

Соблюдение указанных условий гарантирует получение качественного информационно‑технологического сопровождения, что существенно снижает риски простоев и повышает эффективность работы с программными продуктами «1С».