Личный приём граждан руководителем администрации городского округа Донецк, это важный инструмент прямой связи власти с жителями. Глава города Алексей Кулемзин регулярно выделяет время для личного общения с доночанами, чтобы оперативно решать насущные проблемы, связанные с жизнеустройством, социальной защитой, жилищно-коммунальным хозяйством и иными сферами деятельности муниципалитета.

Как узнать актуальный график приёмов

График личных приёмов главы администрации и его заместителей формируется ежемесячно и публикуется в официальных источниках. Наиболее достоверную информацию можно получить через следующие каналы:

• Официальный сайт администрации городского округа Донецк (раздел «Приём граждан» или «График приёмов»).
• Официальные страницы в социальных сетях администрации и главы города.
• Информационные стенды в здании администрации и районных управлениях.
• Единый диспетчерский номер ЖКХ — 113 (по нему можно уточнить дату и место ближайшего приёма).

Важно: График может корректироваться в связи с рабочими поездками, совещаниями или чрезвычайными ситуациями. Рекомендуется подтверждать дату и время заранее в день обращения или накануне.

Способы записи на приём

Запись по телефону

Для предварительной записи на личный приём к главе администрации или его заместителям действует единый справочно-записной номер:

Телефон: +7 (856) 3XX-XX-XX (номер замаскирован в соответствии с политикой конфиденциальности; актуальные цифры уточняйте на официальном сайте gorokrugdonetsk.ru)

Операторы помогут выбрать удобное время, уточнят, к какому чиновнику лучше адресовать вопрос (главе города, заместителю по профилю или руководителю районной администрации), и напомнят о необходимых документах.

Электронная запись

Современные цифровые сервисы позволяют записаться на приём без звонков:

• Портал Госуслуг (Госуслуги ДНР/РФ) — раздел «Запись на приём к чиновнику».
• Региональные порталы обратной связи (например, «Народный контроль» или аналогичные платформы ДНР).
• Официальный сайт администрации — форма онлайн-записи.

Письменные обращения

Если личный визит невозможен, можно направить письменное обращение. Рассмотрение осуществляется в установленные законом сроки (обычно 30 дней). Адрес для направления писем:

Адрес: Донецкая Народная Республика, г. Донецк, бульвар Пушкина, д. 34 (Администрация городского округа)

Также обращения принимаются через интернет-приёмную на официальном сайте администрации.

Места проведения приёмов

Приёмы могут проходить в нескольких локациях. Основные из них:

1. Главное здание Администрации городского округа Донецк (центральный офис главы города).
2. Районные администрации (например, администрация Ворошиловского района по адресу: ул. ###, 74, приемная ОД ДР). Часто заместители главы города или руководители районов проводят приёмы на местах для удобства жителей конкретных районов.
3. Мобильные выездные приёмные (Мобильный ЦОК). Регулярно организуются выездные приёмы в жилых массивах и населённых пунктах городского округа. График работы Мобильного ЦОК на текущий месяц (например, на октябрь 2026 года) публикуется отдельно.

Какие вопросы можно решить на приёме

Глава города и его заместители рассматривают вопросы, входящие в компетенцию муниципалитета. Наиболее частые темы:

• Жилищно-коммунальное хозяйство: капремонт, аварийность домов, тарифы, качество услуг Водоканала, теплосетей, УК.
• Земельные и имущественные отношения: предоставление участков, оформление права собственности, аренда муниципального имущества.
• Социальная поддержка: меры поддержки семей с детьми, инвалидов, ветеранов, пожилых граждан; выплаты, субсидии.
• Благоустройство и дорожное хозяйство: ремонт дорог, дворов, парков, освещение, вывоз мусора.
• Образование и культура: очередь в детские сады, школы, ремонт учреждений, работа клубов и библиотек.
• Помощь пострадавшим вследствие военных действий: вопросы выплат, восстановления жилья, гуманитарной помощи (часто курируются специальной комиссией по адресу: ул. ###, 91).

Подготовка к приёму: что взять с собой

Для максимально эффективного рассмотрения вопроса рекомендуется подготовить пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии): свидетельства о праве собственности, договоры аренды, справки, медицинские заключения, решения судов, квитанции об оплате и т.д.
• Написанное заявление (можно написать на месте по образцу, но лучше подготовить заранее в двух экземплярах).
• Если обращение подает представитель, нотариальная доверенность.

Особенности работы в текущих условиях

Учитывая безопасность жителей (как отмечалось в связи с Днем города 30 августа 2026 года), формат массовых мероприятий и приёмов может меняться. Приёмы проводятся в строгом соответствии с режимом безопасности. Рекомендуется:

• Приходить строго в назначенное время, чтобы избежать скоплений людей.
• Иметь при себе документы, удостоверяющие личность.
• В случае угрозы воздушной тревоги следовать инструкциям охраны и сотрудников администрации (убежища предусмотрены в зданиях).

Контроль за исполнением поручений

Все обращения, полученные на личном приёме, регистрируются в автоматизированной системе учета обращений граждан. За исполнением поручений главы города, данных на приёме, ведется жесткий контроль. Гражданин получает уведомление о регистрации обращения (номер в журнале/системе), по которому можно отследить статус рассмотрения через интернет-приёмную или по телефону справки.

Альтернативные каналы связи

Если вопрос не требует личного визита или вы не смогли записаться на ближайшую дату, используйте:

• Единый номер ЖКХ: 113 (круглосуточно, для коммунальных аварий и вопросов ЖКХ).
• Горячая линия администрации (номера указаны на сайте).
• Интернет-приёмная на сайте gorokrugdonetsk.ru.
• Приложение/Бот «Народный контроль» / «Решаем вместе» (актуальные названия уточняйте в официальных пабликах).

---

Резюме

Личный приём Алексея Кулемзина и руководства администрации — это работающий механизм решения проблем. Ключ к успеху, заранее узнать актуальный график на официальном сайте или по телефону справки, записаться (по телефону +7 (856) 3XX-XX-XX или через Госуслуги) и подготовить документы. Выездные мобильные приёмные и работа районных администраций делают этот процесс максимально доступным для каждого жителя Донецка.