Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) в городе Новый Уренгой выполняет важную роль в обеспечении соблюдения законодательства о защите прав потребителей, контроле качества товаров и услуг, а также в профилактике нарушений в сфере торговли и бытового обслуживания.

Основные функции территориального отдела

• Консультирование граждан по вопросам потребительского законодательства;
• Проведение плановых и внеплановых проверок торговых точек, предприятий общественного питания, производителей товаров;
• Выявление и пресечение фактов реализации некачественных, опасных или поддельных товаров;
• Рассмотрение жалоб и заявлений потребителей, подготовка ответов и рекомендаций;
• Участие в досудебном урегулировании споров между потребителями и продавцами;
• Информирование населения о правах и обязанностях через семинары, листовки и официальный сайт.

Структура и руководство

Территориальный отдел входит в состав Управления Роспотребнадзора по Ямало‑Ненецкому автономному округу. Руководитель отдела – [ФИО скрыто], который координирует работу сотрудников, отвечает за взаимодействие с органами местного самоуправления и представителями бизнеса.

Контактная информация (данные скрыты в целях конфиденциальности)

Для обращения граждан можно воспользоваться следующими каналами (все номера и адреса представлены в замаскированном виде):

• Горячая линия: 8 (800) ‑- (бесплатный звонок по России);
• Телефон канцелярии: (3494) -*-;
• Электронная почта: rpn‑yao**@89.rospotrebnadzor.ru;
• Официальный сайт: 89.rospotrebnadzor.ru;
• Адрес для личного визита: г. Новый Уренгой, ул. [название улицы скрыто], д. [номер дома скрыто] (точный адрес можно уточнить на сайте ведомства).

Режим работы

Отдел принимает граждан в будние дни с перерывом на обед. Выходные – суббота и воскресенье.

1. Понедельник – пятница: 08:30 – 18:00, перерыв 12:30 – 14:00;
2. Суббота, воскресенье: выходной.

Как подать жалобу или заявление

Граждане могут обратиться одним из следующих способов:

• Личный визит в офис по указанному адресу (рекомендуется заранее уточнить время приёма);
• Телефонный звонок на горячую линию или канцелярию;
• Отправка электронного письма на официальный e‑mail;
• Через интернет‑приёмную на сайте 89.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обратная связь» или «Интернет‑приёмная»).

При подаче заявления желательно указать:

• ФИО заявителя (можно представить инициалы);
• Контактный телефон для обратной связи;
• Подробное описание ситуации (дата, место покупки, наименование товара/услуги, характер нарушения);
• При наличии – копии чеков, гарантийных талонов, фотографий товара.

Примеры работы отдела

За последние годы территориальный отдел провел множество проверок, в результате которых были выявлены и устранены нарушения:

• Реализация просроченных молочных продуктов в одном из сетевых магазинов – товар изъят, магазин оштрафован;
• Нарушение правил маркировки бытовой химии – производитель обязан был переработать упаковку и выплатить штраф;
• Обман потребителей при продаже бытовой техники – продавец вернул деньги покупателю и провел обучение персонала;
• Выявление факта реализации алкоголя несовершеннолетним в заведении общественного питания – заведение получило предупреждение, а ответственное лицо – административный штраф.

Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей в Новом Уренгое является важным звеном в системе обеспечения безопасности и законности на рынке товаров и услуг. Благодаря активной работе специалистов, потребители получают возможность защищать свои права, а недобросовестные продавцы и производители несут ответственность за нарушения. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ведомства и пользоваться горячей линией при возникновении вопросов или проблем.

Дата подготовки статьи: .