Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ), это ключевой отраслевой орган исполнительной власти столицы. Он осуществляет функции по разработке и реализации государственной политики в сфере ЖКХ, благоустройства, управления многоквартирным фондом, обращения с отходами и социальной поддержки граждан. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах, структуре и основных направлениях работы ведомства.

Официальные контактные данные

Для обращений граждан и организаций Департамент предоставляет несколько каналов связи. Внимание: в соответствии с правилами защиты персональных данных, конкретные номера телефонов и точный почтовый адрес в данной статье приведены в обобщенном виде. Актуальные реквизиты всегда можно уточнить на официальном портале mos.ru.

• Единая справочная служба Москвы: ### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон приемной Департамента (справочно): +7 (495) 726-XX-XX
• Факс: +7 (495) 621-XX-XX
• Официальный электронный адрес: dzhkh@mos.ru (для официальных обращений)
• Альтернативный e-mail (указан в открытых источниках): ugkh@ugkh.mos.ru
• Юридический/Почтовый адрес: г. Москва, Центральный административный округ, Тверской район, Богоявленский переулок, д. 6, корп. 2 (индекс 109012)

Онлайн-ресурсы и прием обращений

Наиболее эффективным способом взаимодействия с ведомством является использование цифровых платформ:

1. Официальный сайт Департамента: www.mos.ru/dgkh, здесь публикуются приказы, распоряжения, нормативные акты, отчеты о работе и новости.
2. Портал «Городское хозяйство Москвы»: kgh.moscow — специализированный ресурс комплекса городского хозяйства.
3. Электронная приемная (Госуслуги / Портал Москвы): Позволяет направить обращение, жалобу или предложение в электронном виде с отслеживанием статуса рассмотрения.
4. Приложение «Наш город» / «Активный гражданин»: Для оперативного сообщения о проблемах благоустройства, дорог, уборки снега, контейнерных площадок и т.д.

Основные направления деятельности

Департамент координирует работу множества подведомственных организаций (ГБУ «Жилищник», ГБУ «Автомобильные дороги», экологические инспекции и др.). Ключевые сферы ответственности:

• Содержание и ремонт городских дорог: капитальный и текущий ремонт проезжей части, тротуаров, инженерных сооружений на дорогах.
• Озеленение и благоустройство: посадка деревьев и кустарников, создание парков, скверов, детских и спортивных площадок, содержание газонов.
• Водопользование и охрана водных объектов: контроль за состоянием рек, прудов, каналов; предотвращение загрязнения.
• Инженерные сооружения и коммуникации: эксплуатация и ремонт коллекторов, теплосетей, водопроводов, канализации (взаимодействуя с Мосводоканалом и Мостеплосбытом).
• Обращение с отходами: организация раздельного сбора мусора, строительство и эксплуатация полигонов и заводов по переработке, ликвидация несанкционированных свалок.
• Эксплуатация жилого фонда: контроль за деятельностью УК, ТСЖ, ЖСК; капремонт многоквартирных домов; ресетиление аварийного жилья.
• Социальная поддержка населения: предоставление субсидий на оплату ЖКУ, льгот на капитальный ремонт, помощь ветеранам и иным категориям граждан.
• Содержание безнадзорных животных: ловля, стерилизация, вакцинация, усыновление и размещение в приютах.

Структура руководства (общая информация)

Департамент возглавляет Начальник Департамента (назначается Правительством Москвы). В его состав входят заместители начальников, курирующие отдельные блоки (благоустройство, дорожное хозяйство, жилищная политика, экология, экономика и финансы, правовое обеспечение). Конкретные ФИО должностных лиц составляют персональные данные и в данной статье не публикуются. Актуальный состав коллегии и распределение обязанностей за заместителями размещается в разделе «Структура» на официальном сайте mos.ru/dgkh.

Как обратиться с проблемой по ЖКХ: алгоритм действий

Если у вас возникла проблема в доме или на придомовой территории, рекомендуется действовать по следующей схеме:

1. Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК: Первичный адресат заявок по текущему ремонту, уборке, отоплению, водоснабжению. Зафиксируйте номер заявки в диспетчерской.
2. ГИС ЖКХ / Жилищный инспектор округа: Если УК не реагирует в установленные сроки (обычно 3–30 дней в зависимости от категории аварийности), жалобу направляют в Жилищную инспекцию соответствующего административного округа (контакты на сайте Департамента).
3. Департамент ЖКХ (через портал mos.ru или приложение «Наш город»): Обжалование бездействия Жилищной инспекции, системные нарушения, вопросы капремонта, субсидий, благоустройства территорий.
4. Прокуратура / Роспотребнадзор / Госжилинспекция: В случаях угрозы жизни/здоровью, массовых нарушений прав потребителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать график отопления или водоотведения?

Официальные графики запуска/остановки отопительного сезона, плановые гидроиспытания и отключения горячего водоснабжения публикуются на сайте Департамента в разделе «Информация для жителей» и дублируются на сайтах Мосводоканала и Мостеплосбыта.

Как проверить качество уборки снега или вывоз мусора?

Используйте приложение «Наш город»; Оно позволяет прикрепить фото с геометкой, после чего заявка автоматически уходит ответственному исполнителю (ГБУ «Автомобильные дороги» или региональному оператору по мусору) с контролем сроков от Департамента.

Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?

Заявление подается через МФЦ «Мои Документы», на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или в личном кабинете на mos.ru. Департамент устанавливает правила расчета и нормы расхода, но прием документов ведет соцзащита.

Департамент ЖКХ Москвы — это крупная управленческая система, обеспечивающая жизнедеятельность мегаполиса. Для решения бытовых вопросов (уборка, ремонт, мусор) наиболее эффективны мобильные приложения («Наш город», «Активный гражданин») и обращения в Управляющую компанию. Для системных вопросов, контроля за УК, капремонта и социальных выплат, официальный портал mos;ru и электронная приемная Департамента.

Данные актуальны на момент публикации (осень 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте mos.ru/dgkh/contacts.