Данная статья подготовлена на основе открытых данных картографических сервисов и справочников организаций (Яндекс Карты, Zoon) по состоянию на 10 сентября 2026 года. Внимание: в интернет-запросах пользователи часто объединяют понятия «имущественные отношения» и «земельные отношения», однако предоставленная ниже информация касается именно Департамента земельных отношений, который является структурным подразделением Администрации города Перми и ведет работу с земельными участками, арендой и предоставлением земель в пользование.
Общая информация о подразделении
Расположение и контакты
Организация находится в Ленинском районе города Перми.
- Адрес: ул. ###, д. [Номер дома скрыт] (маскировка персональных данных/адреса).
- Телефон справки/приема: ###-XX (номер частично скрыт в соответствии с правилами конфиденциальности).
- Официальный сайт: www.gorodperm.ru (портал Администрации города Перми).
Режим работы и доступность
Прием граждан осуществляется в рабочие дни по следующему графику:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 16:00
- Перерыв: 13:00 – 13:48
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Обеспечена доступная среда: есть удобный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных групп граждан) и кнопка вызова персонала.
Рейтинговые показатели
На популярных отзывных площадках департамент демонстрирует средние результаты:
- На Яндекс Картах организация занимает 24-е место из 350 в рубрике «Городские администрации».
- Общая оценка формируется на основе байесовской формулы, учитывающей количество и качество отзывов.
Анализ отзывов посетителей
Отзывы граждан полярны: на фоне массовых жалоб на организационные проблемы выделяются высокие оценки конкретным специалистам.
Позитивный опыт взаимодействия
Несколько посетителей отмечают высокий профессионализм отдельных сотрудников, способных решить сложные вопросы оперативно и вежливо.
- Компетентность и эмпатия: Один из авторов отзыва (Локальный эксперт Уровень 2) выразил глубокую благодарность специалисту [ФИО скрыто] за помощь в разборе вопроса. По словам автора, сотрудник разъяснил ситуацию «настолько спокойно и понятно, что пришлось переспросить, точно ли девушка работает в этой организации».
- Грамотность и подробность: Другой пользователь (Локальный эксперт Уровень 6) высоко оценил работу специалиста [ФИО скрыто], назвав его «очень грамотным специалистом» и пожелав «побольше таких сотрудников».
Резюме: Наличие высококвалифицированных кадров, способных к качественной консультации, подтверждается независимыми отзывами.
Системные проблемы и негативные аспекты
Наиболее подробный негативный отзыв (Яндекс Карты) указывает на глубокие организационные недостатки:
- Бюрократизация и волокита: Департамент назван «самым бюрократическим из всех», занимающимся «волокитой по любым вопросам».
- Нарушение документооборота: Указывается на неисполнение государственных требований по ведению документооборота. Приводится пример: требование оплаты аренды земли под гаражом без оформления договора через Госуслуги, выставление счетов на основании «Договора № требование от даты» с незарегистрированным номером, что квалифицируется как нарушение нормативных документов.
- Ошибочное начисление пени: При своевременной оплате аренды последуют требования об оплате пени.
- Невозможность дозвониться: Массовые жалобы на то, что «на телефоны не отвечают», а при редких соединениях ответы бывают «неудовлетворительными».
- Ограниченный график приема: Упоминается, что прием идет всего «3 дня в неделю», что создает дополнительные неудобства.
Сводная таблица проблем и сильных сторон
| Критерий | Позитивные сигналы | Негативные сигналы |
|---|---|---|
| Квалификация специалистов | Есть сотрудники с высокой экспертностью, эмпатией и умением объяснять сложные процедуры. | Проблемы системны, не зависят от отдельных людей. |
| Телефонная связь | — | Критически низкая доступность: трубку не берут, долгие ожидания. |
| Документооборот | — | Нарушения регламентов, работа с некорректными номерами договоров, ошибочные начисления пени. |
| График работы | Есть перерыв на обед, доступная среда. | Короткий рабочий день (до 16:00), упоминание приема только 3 дня в неделю. |
Рекомендации для посетителей
Основываясь на анализе отзывов, можно сформулировать несколько советов для тех, кто планирует обращение в департамент:
- Планируйте визит заранее: Учитывайте короткий рабочий день (до 16:00) и перерыв с 13:00 до 13:48. Лучше прийти в первой половине дня.
- Используйте альтернативные каналы: Ввиду проблем с телефонной связью, приоритет отдавайте личному визиту или обращению через портал Госуслуг и официальный сайт gorodperm.ru.
- Проверяйте документы: Внимательно сверяйте номера договоров и реквизиты платежей. При получении требований к оплате пени при своевременной оплате требуйте письменных разъяснений и сверку расчетов.
- Фиксируйте обращения: При личном визите просите ставить отметки о принятии документов на входящих контрольных экземплярах.
Департамент земельных отношений Администрации города Перми выполняет важные функции по управлению земельным фондом города, однако, судя по открытым отзывам граждан, сталкивается с серьезными организационными проблемами: перегруженностью линий связи, нарушениями в документообороте и неудобным графиком приема. При этом в коллективе работают высококвалифицированные специалисты, способные качественно консультировать граждан, что является несомненным плюсом.
Для решения вопросов по аренде, покупке или получению земельных участков рекомендуется максимально использовать цифровые сервисы (Госуслуги, личный кабинет на сайте администрации) для минимизации визитов и телефонных переговоров.
Статья составлена на основе открытых данных Яндекс Карт и Zoon.ru за 2026 год. Персональные данные сотрудников и контактные детали замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Данная информация не является официальным ответом органа власти.