В системе управления туристической индустрией Краснодарского края выделяются два ключевых уровня: региональный (краевой) и муниципальный (городской). Понимание их разграничения необходимо для эффективного взаимодействия бизнеса, граждан и организаторов отдыха. В данной статье рассматривается роль Департамента курортного хозяйства и туризма администрации города Краснодара, его связь с Министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края (официальный портал: kurort.krasnodar.ru) и основные направления деятельности.

Правовая база и подведомственность

Департамент курортного хозяйства и туризма (далее — Департамент) является структурным подразделением Администрации города Краснодара. Он действует на основании:

• Устава города Краснодара;
• Постановлений Главы города и Администрации города;
• Законодательства Краснодарского края в сфере туризма;
• Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Важно: На региональном уровне основным регулятором является Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Именно Министерство ведет государственный реестр туристических объектов, осуществляет классификацию средств размещения и координирует реализацию государственных программ развития отрасли на территории всего края.

Основные функции Департамента города Краснодара

Департамент фокусируется на вопросах местного значения, обеспечивая развитие туристической инфраструктуры в пределах городского округа:

Развитие муниципальной туристической инфраструктуры

• Создание и модернизация общественных пространств, парков, набережных, пешеходных зон, значимых для рекреации горожан и гостей.
• Организация работы туристических информационных центров (ТИЦ) на территории города.
• Контроль за содержанием объектов туристической инфраструктуры, находящихся в муниципальной собственности.

Поддержка малого и среднего предпринимательства (МСП) в туризме

• Информирование бизнес-сообщества о мерах государственной поддержки (гранты, субсидии, преференциальное кредитование), предоставляемых через Корпорацию МСП и Фонд микрофинансирования Краснодарского края (ФМКК).
• Организация обучающих семинаров и бизнес-миссий совместно с Торгово-промышленной палатой Краснодарского края.
• Содействие в прохождении процедур классификации средств размещения (присвоения «звезд») через взаимодействие с аккредитованными органами классификации.

Продвижение городского туристического бренда

• Участие в профильных выставках и форумах (например, Форум туристических территорий, MICE EXCELLENCE FORUM).
• Разработка и реализация маркетинговых стратегий привлечения туристов в Красдар (деловой, событийный, гастрономический туризм).
• Поддержка событийного туризма: координация проведения городских праздников, фестивалей, спортивных соревнований федерального и регионального значения.

Контроль и надзор (в пределах полномочий)

• Мониторинг соблюдения правилами благоустройства на территории туристических объектов.
• Взаимодействие с надзорными органами (Роспотребнадзор, МЧС, Госинспекция по надзору за безопасностью на водных объектах) по вопросам безопасности отдыхающих;

Взаимодействие с краевым Министерством и цифровыми платформами

Департамент города тесно взаимодействует с Министерством курортов, туризма и олимпийского наследия через единые цифровые контуры и порталы. На официальном сайте Министерства (kurort.krasnodar.ru) доступны ключевые сервисы, актуальные для городских структур:

1. Портал открытых данных (data.krasnodar.ru): доступ к статистике туристического потока, реестрам объектов, отчетам о выполнении государственных заданий.
2. Система обращений граждан: возможность сообщения о проблемах (мусор, ямы, неисправное освещение) на туристических объектах через раздел «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?».
3. Национальные проекты и программы: интеграция в федеральные проекты «Туризм и индустрия гостеприимства», «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Ключевые партнеры и ресурсы

Для реализации задач Департамент задействует ресурсы краевых институтов развития:

Перспективы развития и текущие инициативы

В соответствии с стратегией развития туризма Краснодарского края до 2030 года и планом развития города Краснодара, приоритетными направлениями Департамента являются:

• Развитие MICE-туризма (деловой туризм): привлечение конференций, форумов, выставок на базе городских конгресс-центров и отельной базы.
• Цифровизация: внедрение «Умного города» в туристической сфере (интерактивные карты, навигация, QR-коды на объектах культурного наследия).
• Гастрономический и событийный туризм: поддержка фестивалей кубанской кухни, агротуризма, ярмарок местных производителей.
• Доступная среда: реализация программы «Открыто для всех» (адаптация объектов для маломобильных групп населения).
• Кадровый потенциал: участие в программах «Лидеры Евразии», «Арктический вызов», взаимодействие с профильными ВУЗами и колледжами региона.

Обратная связь и обращения граждан

Гражданам и предпринимателям рекомендуется использовать официальные каналы связи для решения вопросов, связанных с туристической деятельностью в городе:

• Официальный сайт Администрации города Краснодара (раздел «Департаменты и управления»).
• Портал государственных услуг (Госуслуги) для получения муниципальных услуг в электронном виде.
• Реcepción обращений через портал Министерства курортов (kurort.krasnodar.ru) по вопросам, входящим в ведение краевого ведомства.

Примечание: Контактные данные руководителей, конкретные номера телефонов и адреса кабинетов являются персональными данными или служебной информацией, изменяемой в ходе ротации кадров. Актуальные реквизиты для связи следует уточнять на официальном сайте Администрации города Краснодара или через единый справочный сервис городской администрации.