Департамент госуслуг Новосибирской области (далее – Департамент) является ключевым органом исполнительной власти региона‚ отвечающим за организацию и предоставление государственных и муниципальных услуг населению и юридическим лицам. Его деятельность направлена на повышение доступности‚ прозрачности и эффективности взаимодействия граждан с государством.

Основные задачи Департамента

• Разработка и внедрение единых стандартов оказания госуслуг;
• Обеспечение работы многофункциональных центров (МФЦ) и электронных площадок;
• Цифровизация процессов подачи заявлений‚ получения справок и разрешений;
• Мониторинг качества обслуживания и работа с обращениями граждан;
• Содействие реализации региональных и федеральных программ в сфере социальной поддержки‚ образования‚ здравоохранения и охраны окружающей среды.

Структура и руководство

Департамент состоит из нескольких управлений‚ каждое из которых отвечает за определённое направление:

1. Управление по работе с населением и юридическими лицами;
2. Управление электронного правительства и ИТ‑инфраструктуры;
3. Управление по лицензированию и разрешению деятельности;
4. Управление контроля и качества обслуживания;
5. Отдел взаимодействия с общественными организациями и СМИ.

Руководство Департамента формируется из опытных специалистов в сфере публичного администрирования и информационных технологий. Их фамилии и контактные данные не раскрываются в целях защиты персональной информации.

Цифровизация госуслуг в Новосибирской области

В последние годы Департамент активно внедряет электронные сервисы‚ позволяющие mieszkańцам получать услуги без посещения офисов. К основным достижениям относятся:

• Единый портал госуслуг Новосибирской области‚ интегрированный с федеральным ЕСИА;
• Мобильное приложение «Госуслуги НСО»‚ предоставляющее push‑уведомления о статусе заявлений;
• Автоматизированная система выдачи электронных разрешений на добычу охотничьих ресурсов (в 2026 году оформлено 5263 таких разрешения);
• Электронная запись в МФЦ и возможность получения справок о регистрации прав на недвижимость в режиме онлайн;
• Онлайн‑голосование за присвоение статуса «Молодёжная столица Новосибирской области» (голосование проходит с 1 по 31 октября 2026 года‚ финалисты – Новосибирский и Барабинский районы).

Эти инициативы направлены на сокращение времени ожидания‚ повышение прозрачности процедур и увеличение уровня удовлетворённости пользователей.

Социально значимые проекты

Департамент участвует в реализации ряда программ‚ направленных на поддержку различных категорий населения:

Молодёжная политика

В рамках сотрудничества с Департаментом молодежной политики региона проводится конкурс на присвоение статуса «Молодёжная столица Новосибирской области». Победитель получает софинансирование для организации Дня молодёжи‑2027‚ а также доступ к грантам на реализация молодежных инициатив.

Охотничье хозяйство и экология

Цифровизация разрешений на добычу охотничьих ресурсов позволяет охотникам быстро оформлять документы через личный кабинет‚ а контролирующим органам – оперативно отслеживать объёмы добычи и соблюдение норм.

Поддержка малого и среднего бизнеса

Департамент предоставляет консультационную помощь по оформлению лицензий‚ регистрации ИП и ООО‚ а также информирует о мерах государственной поддержки (гранты‚ субсидии‚ льготное кредитование).

Взаимодействие с гражданами

Для повышения открытости работы Департамент регулярно проводит:

• Публичные hearings и круглые столы по вопросам улучшения госуслуг;
• Опросы удовлетворённости пользователей (онлайн‑анкеты‚ телефонные интервью);
• Размещение информации о изменениях в законодательстве и порядке получения услуг на официальном сайте и в соцсетях.

Все обращения граждан регистрируются в единой системе учета‚ что позволяет отслеживать сроки их рассмотрения и обеспечивать обратную связь.

Перспективы развития

В ближайшие годы Департамент планирует:

1. Расширение перечня услуг‚ доступных в полностью электронном виде (включая услуги в сфере образования и здравоохранения);
2. Внедрение искусственного интеллекта для автоматической обработки типовых заявлений;
3. Развитие системы биометрической идентификации для повышения безопасности доступа к личным кабинетам;
4. Увеличение количества МФЦ в удалённых и сельских территориях с обеспечением высокоскоростного интернета;
5. Создание регионального аналитического центра‚ который будет обрабатывать большие данные о востребованности услуг и формировать рекомендации по оптимизации процессов.

Департамент госуслуг Новосибирской области играет важную роль в модернизации взаимодействия между государством и гражданами. Благодаря целенаправленной работе по цифровизации‚ повышению прозрачности и вовлечению общественности в принятие решений‚ регион делает шаги к созданию комфортной и эффективной среды для жизни и бизнеса. Постоянное улучшение качества услуг и внедрение инновационных технологий позволяют Новосибирской области сохранять конкурентоспособность на общероссийском уровне.