Департамент государственного имущества города Москвы (ДГИ) является ключевым органом исполнительной власти, осуществляющим управление имуществом в собственности города․ Для обеспечения открытости и доступности государственных услуг департаментом функционирует Электронная приемная — современный цифровой инструмент для взаимодействия с гражданами и организациями․

Назначение и функции Электронной приемной

Электронная приемная предназначена для:

• Приема обращений граждан и юридических лиц (жалоб, предложений, заявлений)․
• Информирования о предоставляемых государственных услугах и порядке их получения․
• Обеспечения обратной связи с руководителем департамента и территориальными отделами․
• Сокращения времени ожидания ответа за счет автоматизации маршрутизации обращений․

Обращение через электронную приемную имеет равную юридическую силу с письменным заявлением, поданным лично или по почте․

Как обратиться в Электронную приемную

Через официальный портал города Москвы

Основной способ доступа — раздел «Служба одного окна» на официальном сайте мэра и правительства Москвы (mos․ru)․

1. Перейдите в раздел «Органы власти» → «Департамент городского имущества»․
2. Выберите пункт «Подать обращение» (Служба одного окна)․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․
4. Заполните форму: выберите тему, опишите суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости)․
5. Отправьте обращение․ На указанный email или в личный кабинет придет уведомление с регистрационным номером․

Альтернативные каналы связи

Помимо веб-формы, департамент доступен через:

• Единый справочный телефон: [Замаскированный номер телефона] (круглосуточно)․
• Официальный сайт департамента: www․dgi․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Почтовый адрес: [Замаскированный юридический адрес]․

Руководство и структура приема обращений

Общая координация работы по обращениям граждан осуществляется руководителем департамента — [ФИО руководителя]․ Прямой прием посетителей и выдача результатов рассмотрения обращений организована через Службу «Одного окна» и территориальные отделы․

Территориальные отделы ДГИ (Служба «Одного окна»)

Для удобства москвичей департамент имеет представительства во всех административных округах города․ Ниже приведена сводная таблица территориальных отделов (адреса замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности)․

Административный округ	Адрес (замаскирован)	Режим работы	Ближайшее метро (ориентир)
ЦАО (Центральный)	[Адрес ЦАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Павелецкая
ЗАО (Западный)	[Адрес ЗАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Кунцевская / Пионерская
ЮВАО (Юго-Восточный)	[Адрес ЮВАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Авиамоторная
САО (Северный)	[Адрес САО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Аэропорт
ЮАО (Южный)	[Адрес ЮАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Автозаводская
ЮЗАО (Юго-Западный)	[Адрес ЮЗАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Университет / Воробьёвы Горы
СВАО (Северо-Восточный)	[Адрес СВАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Дмитровская
ВАО (Восточный)	[Адрес ВАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Сокольники
СЗАО (Северо-Западный)	[Адрес СЗАО]	Пн-Пт 08:00–17:00	Октябрьское Поле
ЗелАО (Зеленоградский)	[Адрес Зеленограда]	Пн-Пт 08:00–17:00	—
ТАО (Троицкий/Новомосковский)	[Адрес Троицка]	Пн-Пт 08:00–17:00	—

Важно: В предпраздничные дни устанавливается сокращенный режим работы․ Рекомендуется уточнять график на сайте или по телефону перед визитом․

Государственные услуги и порядок их получения

Департамент предоставляет широкий спектр государственных услуг․ Заявления от физических лиц на большинство услуг принимаются в Центрах предоставления государственных услуг «Мои документы» (МФЦ)․

Ключевые услуги ДГИ:

• Возмездное отчуждение недвижимого имущества, арендуемого субъектами МСП, из государственной собственности города Москвы․
• Предоставление информации и документов о зарегистрированных до 31 января 1998 г․ правах на объекты жилищного фонда (для юрлиц)․
• Перевод жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) и наоборот (для юрлиц)․
• Приватизация жилых помещений․

Особенности выдачи результатов:

• Результаты по заявлениям, поданным до , выдаются Службой «Одного окна» по адресу: [Адрес Газетный переулок] (каб․ 057)․
• По услугам «Социальный наем» и «Приватизация» выдача документов осуществляется только по предварительной записи (по телефону или письму от сотрудников Управления) по специализированным адресам ([Адрес ул․ Петровка] и [Адрес ул․ Ельнинская])․

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

• Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней с момента поступления․
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя)․
• Форма ответа: Письменная (на почту/email) или через личный кабинет на портале mos․ru / Госуслуги․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно обратится в Электронную приемную?

Анонимные обращения не рассматриваются․ Для получения ответа необходимо указать ФИО и контактные данные (почтовый адрес или email)․

Что делать, если срок ответа истек, а ответа нет?

Можно направить повторное обращение с указанием регистрационного номера первого или пожаловаться вышестоящему органу (Департамент информационных технологий города Москвы / Прокуратура)․

Нужно ли платить госпошлину за подачу обращения?

Нет, подача обращений в государственные органы бесплатна․ Госпошлина может взиматься только за предоставление конкретных государственных услуг (например, выдача выписки из ЕГРН), о чем сообщается заранее․

Электронная приемная Департамента государственного имущества города Москвы — это эффективный и легальный способ решить вопросы, связанные с городским имуществом, арендой, приватизацией и земельными отношениями, не выходя из дома․ Использование портала mos․ru с авторизацией через Госуслуги гарантирует безопасность персональных данных и правовую значимость обращения․ Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов), действует развитая сеть территориальных отделов и МФЦ «Мои документы»․

---

Примечание: В статье контактные данные (телефоны, точные адреса, ФИО руководителей) замаскированы в соответствии с требованиями по защите персональных данных․ Актуальные реквизиты всегда доступны на официальном сайте mos․ru/dgi или dgi․ru․