Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — это удобный формат «одного окна», позволяющий жителям столицы получать широкий спектр госуслуг без необходимости посещать множество ведомств․ В Москве сеть МФЦ работает под брендом «Мои Документы» и охватывает все административные округа города, а также Новомосковский и Троицкий административные округа (НАО и ТАО)․
На 10 сентября 2026 года сеть продолжает развиваться: открываются новые филиалы в жилых комплексах, расширяются функциональные зоны и внедряются цифровые сервисы для сокращения времени ожидания․
Ключевая справочная информация - Единый контактный центр (горячая линия): ### (круглосуточно, бесплатно по Москве)․
- Официальный портал: mos․ru (раздел «Госуслуги» → «МФЦ») и специализированный сайт my-mfc․ru․
- Единый режим работы большинства филиалов: ежедневно с 08:00 до 20:00 (без выходных и перерыва на обед)․ Примечание: режим отдельных филиалов в ТЦ или на окраинах может отличаться, уточняйте на портале или по телефону․
- Запись на прием: обязательна для большинства услуг․ Доступна через портал Госуслуг (gosuslugi․ru), приложение «Госуслуги», портал mos․ru, терминалы самообслуживания в холлах МФЦ или по телефону ###․
Структура сети по административным округам
Для удобства навигации филиалы сгруппированы по округам․ Ниже приведен перечень районов и ключевых ориентиров (станции метро, крупные ТЦ), где расположены действующие центры․ Конкретные домашние адреса и внутренние телефоны отделов замаскированы в соответствии с политикой безопасности; для точной навигации используйте карту на mos․ru или 2ГИС, введя запрос «МФЦ Мои Документы + название вашего района»․
Центральный административный округ (ЦАО)
Наиболее насыщенная сеть․ Филиалы расположены в пешей доступности от станций метро и в крупных бизнес-центрах․
- Район Арбат / Пресненский: Filiалы у метро «Смоленская», «Арбатская», «Баррикадная», «Улица 1905 года»․
- Район Басманный / Таганский: Точки у метро «Бауманская», «Курская», «Чкаловская», «Таганская»․
- Район Замоскворечье / Якиманка: Филиалы у метро «Павелецкая», «Новокузнецкая», «Третьяковская», «Полянка»․
- Район Тверской / Мещанский: Крупные центры у метро «Тверская», «Чеховская», «Пушкинская», «Сухаревская», «Проспект Мира»․
- Район Хамовники / Красносельский: Точки у метро «Спортивная», «Комсомольская», «Красносельская»․
Северный административный округ (САО) - Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники: Филиалы привязаны к станциям метро «Водный стадион», «Войковская», «Савёловская», «Дмитровская», «Тимирязевская», «Петровско-Разумовская», «Сокол», «Аэропорт», «Беговая», «Ховрино», «Беломорская», «Речной вокзал»․
Северо-Восточный административный округ (СВАО) - Районы Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лосиноостровский, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Северное Медведково, Свиблово, Северный, Ярославский: Плотная сеть у метро «Марьина Роща», «ВДНХ», «Алексеевская», «ВДНХ», «Ботанический сад», «Свиблово», «Бабушкинская», «Медведково», «Бибирево», «Алтуфьево», «Ростокино», «Влadyкино»․
Восточный административный округ (ВАО) - Районы Богородское, Вешняки, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косينو-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Соколиная Гора, Северное Измайлово, Фрязево: Филиалы у метро «Перово», «Новогиреево», «Шоссе Энтузиастов», «Авиамоторная», «Площадь Ильича», «Римская», «Кузьминки», «Рязанский проспект», «Выхино», «Лермонтовский проспект», «Жулебино», «Косино», «Ухтомская» (МЦД)․
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО) - Районы Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Ляблино, Марьино, Нехрасовка, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый: Крупные центры у метро «Марьино», «Борисово», «Шипиловская», «Зябликово», «Кузьминки», «Рязанский проспект», «Выхино», «Лермонтовский проспект», «Косино», «Печатники», «Волжская», «Текстильщики», «Рязанский проспект»․
Южный административный округ (ЮАО) - Районы Битцевский парк, Брюхово, Ватутинки, Донской, Зюзино, Коньково, Котловка, Нагатинский затон, Нагатник, Орехово-Борисово Северное/Южное, Царицыно, Чертаново Северное/Центральное/Южное, Ясенево: Филиалы у метро «Ясенево», «Новоясеневская», «Битцевский парк», «Лесопарковая», «Аннино», «Бульвар Дмитрия Донского», «Царицыно», «Орехово», «Домодедовская», «Красногвардейская», «Зябликово», «Алма-Атинская», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная»․
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО) - Районы Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Южное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Юго-Западный: Точки у метро «Университет», «Воробьёвы горы», «Спортивная», «Лужники», «Парк Культуры», «Фрунзенская», «Кропоткинская», «Октябрьская», «Шаболовская», «Ленинский проспект», «Академическая», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная», «Бунинская аллея», «Улица Скобелевская», «Бутово», «Улица Старокачаловская»․
Западный административный округ (ЗАО) - Районы Дорогомилово, Фили-Давыдково, Крылатское, Кунцево, Мозхайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский парк: Филиалы у метро «Студенческая», «Кутузовская», «Фили», «Пионерская», «Крылатское», «Молодёжная», «Кунцевская», «Минская», «Парк Победы», «Славянский бульвар», «Кунцевская», «Озёрная», «Говорово», «Солнцево», «Боровицкая», «Раменки», «Ломоносовский проспект», «Минская», «Парк Победы», «Деловой центр» (МЦД)․
Северо-Западный административный округ (СЗАО) - Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Северное Тушино, Строгино, Митино, Покровское-Стрешнево, Хорошёво: Филиалы у метро «Строгино», «Крылатское», «Стрешнево» (МЦД), «Тушинская» (МЦД), «Сходненская», «Планерная», «Сколково» (МЦД), «Митино», «Волоколамская», «Мнёвники», «Хорошёво», «Шукинская», «Сокол», «Водный стадион»․
Зеленоградский административный округ (ЗелАО) - Филиалы расположены в нескольких подрайонах (Старый город, Силикатный, Западный, Восток, Матвеевка, Савельки)․ Привязка к станциям МЦД «Зеленоград», «Крюково», «Савеловская» (направление) и автобусным маршрутам․
Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа
- Районы Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лосиноостровский, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Северное Медведково, Свиблово, Северный, Ярославский: Плотная сеть у метро «Марьина Роща», «ВДНХ», «Алексеевская», «ВДНХ», «Ботанический сад», «Свиблово», «Бабушкинская», «Медведково», «Бибирево», «Алтуфьево», «Ростокино», «Влadyкино»․
Восточный административный округ (ВАО) - Районы Богородское, Вешняки, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косينو-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Соколиная Гора, Северное Измайлово, Фрязево: Филиалы у метро «Перово», «Новогиреево», «Шоссе Энтузиастов», «Авиамоторная», «Площадь Ильича», «Римская», «Кузьминки», «Рязанский проспект», «Выхино», «Лермонтовский проспект», «Жулебино», «Косино», «Ухтомская» (МЦД)․
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО) - Районы Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Ляблино, Марьино, Нехрасовка, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый: Крупные центры у метро «Марьино», «Борисово», «Шипиловская», «Зябликово», «Кузьминки», «Рязанский проспект», «Выхино», «Лермонтовский проспект», «Косино», «Печатники», «Волжская», «Текстильщики», «Рязанский проспект»․
Южный административный округ (ЮАО) - Районы Битцевский парк, Брюхово, Ватутинки, Донской, Зюзино, Коньково, Котловка, Нагатинский затон, Нагатник, Орехово-Борисово Северное/Южное, Царицыно, Чертаново Северное/Центральное/Южное, Ясенево: Филиалы у метро «Ясенево», «Новоясеневская», «Битцевский парк», «Лесопарковая», «Аннино», «Бульвар Дмитрия Донского», «Царицыно», «Орехово», «Домодедовская», «Красногвардейская», «Зябликово», «Алма-Атинская», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная»․
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО) - Районы Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Южное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Юго-Западный: Точки у метро «Университет», «Воробьёвы горы», «Спортивная», «Лужники», «Парк Культуры», «Фрунзенская», «Кропоткинская», «Октябрьская», «Шаболовская», «Ленинский проспект», «Академическая», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная», «Бунинская аллея», «Улица Скобелевская», «Бутово», «Улица Старокачаловская»․
Западный административный округ (ЗАО) - Районы Дорогомилово, Фили-Давыдково, Крылатское, Кунцево, Мозхайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский парк: Филиалы у метро «Студенческая», «Кутузовская», «Фили», «Пионерская», «Крылатское», «Молодёжная», «Кунцевская», «Минская», «Парк Победы», «Славянский бульвар», «Кунцевская», «Озёрная», «Говорово», «Солнцево», «Боровицкая», «Раменки», «Ломоносовский проспект», «Минская», «Парк Победы», «Деловой центр» (МЦД)․
Северо-Западный административный округ (СЗАО) - Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Северное Тушино, Строгино, Митино, Покровское-Стрешнево, Хорошёво: Филиалы у метро «Строгино», «Крылатское», «Стрешнево» (МЦД), «Тушинская» (МЦД), «Сходненская», «Планерная», «Сколково» (МЦД), «Митино», «Волоколамская», «Мнёвники», «Хорошёво», «Шукинская», «Сокол», «Водный стадион»․
Зеленоградский административный округ (ЗелАО) - Филиалы расположены в нескольких подрайонах (Старый город, Силикатный, Западный, Восток, Матвеевка, Савельки)․ Привязка к станциям МЦД «Зеленоград», «Крюково», «Савеловская» (направление) и автобусным маршрутам․
Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа
- Районы Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Ляблино, Марьино, Нехрасовка, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый: Крупные центры у метро «Марьино», «Борисово», «Шипиловская», «Зябликово», «Кузьминки», «Рязанский проспект», «Выхино», «Лермонтовский проспект», «Косино», «Печатники», «Волжская», «Текстильщики», «Рязанский проспект»․
Южный административный округ (ЮАО) - Районы Битцевский парк, Брюхово, Ватутинки, Донской, Зюзино, Коньково, Котловка, Нагатинский затон, Нагатник, Орехово-Борисово Северное/Южное, Царицыно, Чертаново Северное/Центральное/Южное, Ясенево: Филиалы у метро «Ясенево», «Новоясеневская», «Битцевский парк», «Лесопарковая», «Аннино», «Бульвар Дмитрия Донского», «Царицыно», «Орехово», «Домодедовская», «Красногвардейская», «Зябликово», «Алма-Атинская», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная»․
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО) - Районы Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Южное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Юго-Западный: Точки у метро «Университет», «Воробьёвы горы», «Спортивная», «Лужники», «Парк Культуры», «Фрунзенская», «Кропоткинская», «Октябрьская», «Шаболовская», «Ленинский проспект», «Академическая», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная», «Бунинская аллея», «Улица Скобелевская», «Бутово», «Улица Старокачаловская»․
Западный административный округ (ЗАО) - Районы Дорогомилово, Фили-Давыдково, Крылатское, Кунцево, Мозхайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский парк: Филиалы у метро «Студенческая», «Кутузовская», «Фили», «Пионерская», «Крылатское», «Молодёжная», «Кунцевская», «Минская», «Парк Победы», «Славянский бульвар», «Кунцевская», «Озёрная», «Говорово», «Солнцево», «Боровицкая», «Раменки», «Ломоносовский проспект», «Минская», «Парк Победы», «Деловой центр» (МЦД)․
Северо-Западный административный округ (СЗАО) - Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Северное Тушино, Строгино, Митино, Покровское-Стрешнево, Хорошёво: Филиалы у метро «Строгино», «Крылатское», «Стрешнево» (МЦД), «Тушинская» (МЦД), «Сходненская», «Планерная», «Сколково» (МЦД), «Митино», «Волоколамская», «Мнёвники», «Хорошёво», «Шукинская», «Сокол», «Водный стадион»․
Зеленоградский административный округ (ЗелАО) - Филиалы расположены в нескольких подрайонах (Старый город, Силикатный, Западный, Восток, Матвеевка, Савельки)․ Привязка к станциям МЦД «Зеленоград», «Крюково», «Савеловская» (направление) и автобусным маршрутам․
Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа
- Районы Гагаринский, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Южное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Юго-Западный: Точки у метро «Университет», «Воробьёвы горы», «Спортивная», «Лужники», «Парк Культуры», «Фрунзенская», «Кропоткинская», «Октябрьская», «Шаболовская», «Ленинский проспект», «Академическая», «Профсоюзная», «Новые Черёмушки», «Калужская», «Беляево», «Коньково», «Тёплый Стан», «Юго-Западная», «Бунинская аллея», «Улица Скобелевская», «Бутово», «Улица Старокачаловская»․
Западный административный округ (ЗАО) - Районы Дорогомилово, Фили-Давыдково, Крылатское, Кунцево, Мозхайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский парк: Филиалы у метро «Студенческая», «Кутузовская», «Фили», «Пионерская», «Крылатское», «Молодёжная», «Кунцевская», «Минская», «Парк Победы», «Славянский бульвар», «Кунцевская», «Озёрная», «Говорово», «Солнцево», «Боровицкая», «Раменки», «Ломоносовский проспект», «Минская», «Парк Победы», «Деловой центр» (МЦД)․
Северо-Западный административный округ (СЗАО) - Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Северное Тушино, Строгино, Митино, Покровское-Стрешнево, Хорошёво: Филиалы у метро «Строгино», «Крылатское», «Стрешнево» (МЦД), «Тушинская» (МЦД), «Сходненская», «Планерная», «Сколково» (МЦД), «Митино», «Волоколамская», «Мнёвники», «Хорошёво», «Шукинская», «Сокол», «Водный стадион»․
Зеленоградский административный округ (ЗелАО) - Филиалы расположены в нескольких подрайонах (Старый город, Силикатный, Западный, Восток, Матвеевка, Савельки)․ Привязка к станциям МЦД «Зеленоград», «Крюково», «Савеловская» (направление) и автобусным маршрутам․
Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа
- Районы Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Коптево, Лефортово, Савёловский, Сокол, Ховрино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Северное Тушино, Строгино, Митино, Покровское-Стрешнево, Хорошёво: Филиалы у метро «Строгино», «Крылатское», «Стрешнево» (МЦД), «Тушинская» (МЦД), «Сходненская», «Планерная», «Сколково» (МЦД), «Митино», «Волоколамская», «Мнёвники», «Хорошёво», «Шукинская», «Сокол», «Водный стадион»․
Зеленоградский административный округ (ЗелАО) - Филиалы расположены в нескольких подрайонах (Старый город, Силикатный, Западный, Восток, Матвеевка, Савельки)․ Привязка к станциям МЦД «Зеленоград», «Крюково», «Савеловская» (направление) и автобусным маршрутам․
Новомосковский (НАО) и Троицкий (ТАО) административные округа
Сеть активно расширяется в «Новой Москве»․ Центры работают в поселениях:
- НАО: поселения Внуковское, Воскресенское, Кленовское, Кокошкино, Крюковское, Марьинское, Московский, Роговское, Сосенское, Филimonковское, Шатурское, Шаchapовское․
- ТАО: поселения Вороновское, Кевское, Ключи, Нахабино, Первомайское, Рожайское, Соколовское, Троицк, Фрязево․
В НО и ТАО чаще всего МФЦ размещены в администрациях поселений или крупных ТЦ․ Режим работы может быть сокращенным (например, до 18:00 или с выходным днем), обязательно проверяйте перед визитом․
Популярные услуги, доступные в МФЦ «Мои Документы»
На 2026 год через МФЦ Москвы доступно более 350 услуг (федеральных, региональных и муниципальных)․ Основные категории:
- Паспортные вопросы: оформление/замена паспорта РФ (в т․ч․ в 14, 20, 45 лет), заграничного паспорта (старого и биометрического образца), справок о регистрации․
- Регистрация (прописка/снятие с учета): временная и постоянная регистрация, уведомление о прибытии․
- ЗАГС: регистрация брака/развода, получение свидетельств о рождении/смерти/перемене имени, дубликатов актовых записей․
- Транспорт и права: выдача/замена водительских прав (ГИБДД), регистрация транспортных средств, выдача СТС/ПТС, переоформление авто․
- Социальное обеспечение: оформление пенсий, пособий (по беременности, рождению, по уходу за ребенком, на детей 3-7, 8-17 лет), материнский капитал, Единое пособие, социальные карты (Мосгортранс, школьные, студенческие)․
- Здравоохранение: получение полиса ОМС, прикрепление к поликлинике, справки 086-У, направления на ВМП/ХМП․
- Образование: запись в школу/сад (через супервизорку), получение справок, аттестатов, дипломов (дубликатов)․
- Налоги и Росреестр: получение выписок ЕГРН, справок 2-НДФЛ, уведомлений о налогах, подача деклараций․
- Миграционный учет: патент, РВП, ВНЖ, регистрация инострацев (в специализированных филиалах)․
- Московские городские услуги: парковки (разрешения жителя), благоустройство (заявки «Наш город»), ветеринария (чипирование, велпаспорт), мусорная реформа (пересчет тарифов)․
Особые форматы работы МФЦ в 2026 году Супер-МФЦ и флагманские центры
В Москве функционируют несколько крупных центров повышенной вместимости (например, на ВДНХ, в БЦ «Марьина Роща», «Каланчевская Плаза», «Сал»), где представлен максимальный перечень услуг, работают расширенные окна ГИБДД, ЗАГС, Пенсионного фонда и Миграционного центра․ Здесь минимальное время ожидания за счет большого количества окон и электронной очереди с приоритетами․
Мобильные МФЦ (Автобусы «Мои Документы»)
Для жителей отдаленных районов НО, ТАО, а также при строительстве новых ЖК, где стационарный центр еще не открыт, курсируют мобильные автобусы-МФЦ․ Расписание выезда публикуется на mos․ru и в соцсетях Управления МФЦ за неделю․ В автобусе можно получить большинство паспортных и социальных услуг, оформить полис ОМС, социальную карту․
МФЦ в торговых центрах (ТЦ/ТРЦ)
Популярный формат: центры в «Европейском», «Авиапарк», «Вегас», «Мега», «Салларис», «Рио», «Красная Площадь» (у метро «Дубровка»), «Сквер» (у метро «Селигерская») и др․ Преимущество — парковка, питание, работа в удобное для покупок время․ Часто в ТЦ работают компактные форматы (без ГИБДД/ЗАГС), уточняйте перечень услуг конкретной точки․
Центры «Мой Офис» (Краудсорсинг)
Пилотные зоны в крупных филиалах, где гражданам предлагают протестировать новые интерфейсы Госуслуг, дать обратную связь по дизайну заявлений и получить сувенирную продукцию за участие․
Как записаться на прием: пошаговая инструкция - Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru), основной способ:
- Авторизуйтесь (ЭСИА)․
- Выберите услугу (например, «Замена паспорта РФ»)․
- Заполните электронное заявление (данные подтянутся из профиля)․
- На этапе выбора способа получения результата укажите «В МФЦ»․
- Выберите удобный филиал (карта покажет ближайшие к адресу регистрации/проживания или выбранному метро)․
- Выберите дату и временной слот (обычно интервалы по 15-20 мин)․
- Получите уведомление с QR-кодом/номером талона в приложении и на email/СМС․
- Через портал mos․ru: Аналогичный алгоритм в разделе «Госуслуги» → «Запись в МФЦ»․ Удобен, если нет полной учетной записи Госуслуг (достаточно упрощенной/базовой)․
- Через терминалы в холле МФЦ: Если пришли без записи (на консультацию или за справкой, не требующей предзаписи), можно встать в «живую» очередь через терминал, отсканировав паспорт․ Но для подачи документов (паспорт, права, ЗАГС) предзапись обязательна․
- По телефону ###: Оператор запишет на удобное время, назвав свободные слоты․ Удобно пожилым гражданам и людям с ограниченными возможностями․
Что взять с собой в МФЦ (чек-лист) - Оригинал паспорта РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя/опекуна)․
- Распечатанное уведомление о записи (или QR-код в приложении «Госуслуги» / «МФЦ Москвы» на смартфоне)․
- Пакет документов по конкретной услуге (список смотрите в карточке услуги на Госуслугах при записи)․ Обычно: фото 35х45 мм (для паспорта, прав, загранпаспорта), квитанции об оплате госпошлины (можно оплатить на терминале в МФЦ или заранее через Госуслуги со скидкой 30% для паспортов/прав), медицинские справки (для прав), согласие второго родителя (для выезда ребенка/загранпаспорта до 14 лет)․
- СНИЛС / Полис ОМС (часто нужны для социальных услуг, прикрепления к поликлинике)․
Частые вопросы (FAQ) Можно ли обратиться в любой МФЦ Москвы независимо от прописки?
- Авторизуйтесь (ЭСИА)․
- Выберите услугу (например, «Замена паспорта РФ»)․
- Заполните электронное заявление (данные подтянутся из профиля)․
- На этапе выбора способа получения результата укажите «В МФЦ»․
- Выберите удобный филиал (карта покажет ближайшие к адресу регистрации/проживания или выбранному метро)․
- Выберите дату и временной слот (обычно интервалы по 15-20 мин)․
- Получите уведомление с QR-кодом/номером талона в приложении и на email/СМС․
- Оригинал паспорта РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя/опекуна)․
- Распечатанное уведомление о записи (или QR-код в приложении «Госуслуги» / «МФЦ Москвы» на смартфоне)․
- Пакет документов по конкретной услуге (список смотрите в карточке услуги на Госуслугах при записи)․ Обычно: фото 35х45 мм (для паспорта, прав, загранпаспорта), квитанции об оплате госпошлины (можно оплатить на терминале в МФЦ или заранее через Госуслуги со скидкой 30% для паспортов/прав), медицинские справки (для прав), согласие второго родителя (для выезда ребенка/загранпаспорта до 14 лет)․
- СНИЛС / Полис ОМС (часто нужны для социальных услуг, прикрепления к поликлинике)․
Частые вопросы (FAQ) Можно ли обратиться в любой МФЦ Москвы независимо от прописки?
Да․ МФЦ Москвы работают по extraterриториальному принципу для большинства услуг (паспорт, загранпаспорт, права, ЗАГС, социальные пособия, налоги, Росреестр)․ Вы можете жить в Новомосковске и сдавать документы на паспорт в ЦАО у метро «Пушкинская»․ Исключение: некоторые муниципальные услуги (разрешение на парковку жителя конкретного района) и миграционный учет (только в специализированных центрах)․
Что делать, если опоздал на запись?
Система электронной очереди обычно держит слот 10-15 минут․ Если опоздали дольше — талон сгорает․ Нужно либо записаться на новый слот через терминал в холле (если есть свободные окна), либо заново записаться через Госуслуги/телефон․ Рекомендуется приходить за 10-15 минут до времени талона на прохождение контроля доступа (металлодетектор, турникеты)․
Есть ли услуги, которые НЕ предоставляются в МФЦ?
Да․ Не предоставляются: выдача справок о несудимости (только через МВД/Госуслуги), военный учет (военкомат), судебные решения (суд), нотариальные действия (нотариус), сложные категории прав (категории D, E, троллейбус/трамвай — только ГИБДД ГУ МВД), экспертиза (ЛРО), некоторые визы/миграционные карты (МВД)․
Как получить готовый документ?
Обычно выдача происходит в том же МФЦ, где подавали документы, в окне «Выдача» (или в том же окне приема по QR-коду)․ Сроки: паспорт РФ — 10 дней (по месту жительства) / 30 дней (по месту пребывания) / до 2 месяцев (экстерриториально); загранпаспорт — 10/30 дней; права — в день обращения (при замене) или через несколько дней (первое оформление)․ Готовность можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг или по СМС-уведомлению․
Адаптированная среда для МГН (мало подвижных групп населения)
Все стационарные МФЦ оборудованы пандусами, лифтами (если не на 1 этаже), тактильными путями, вызывными кнопками, индукционными петлями для слабослышащих․ Есть возможность вызвать волонтера/сотрудника для сопровождения․ Для глухих и слабослышащих работает видеослужба перевода на РЖЯ (русский жестовый язык) через планшеты в залах или приложение․
Полезные советы для посещения в 2026 году - Оплачивайте госпошлины заранее через Госуслуги — это дает скидку 30% на паспорта, водительские права, загранпаспорта и исключает необходимость искать терминал оплаты в холле․
- Используйте приложение «МФЦ Москвы» (есть в App Store, RuStore, Google Play) — оно хранит талоны, показывает карту центров с загруженностью в реальном времени и позволяет отменить/перенести запись в один клик․
- Избегайте пиковых часов: максимальная загрузка, понедельник утром, пятница после обеда, первый рабочий день после праздников․ Лучшее время — среда/четверг утром или любой день в первый час работы (08:00-09:00)․
- Проверяйте актуальность адреса за день до визита на mos․ru․ Иногда филиалы временно закрываются на ремонт или переезд (информация появляется в новостях портала и в карточке центра на карте)․
- Для сложных вопросов (споры о наследстве, обжалование кадастровой стоимости, сложные миграционные кейсы) лучше предварительно проконсультироваться с юристом или позвонить на ###, чтобы узнать, в каком конкретном филиале сидит профильный специалист (старший эксперт/начальник смены)․
Сеть МФЦ «Мои Документы» остается основным физическим каналом получения госуслуг в Москве․ Благодаря единому номеру ###, порталу mos․ru и интеграции с Госуслугами, процесс стал максимально прозрачным и предсказуемым․ Главное правило, записывайтесь заранее онлайн, готовьте пакет документов по чек-листу с портала и приходите вовремя․ Это сэкономит вам часы ожидания и нервы․
Информация актуальна на 10 сентября 2026 года․ Адреса, режимы работы и перечни услуг отдельных филиалов могут меняться․ Официальный источник: Портал открытых данных Правительства Москвы и сайт mos․ru․