В последние годы всё чаще в информационном поле появляется аббревиатура ЦОП (Центр приёма, обработки и отправки погибших). В Ростове‑на‑Дону такой центр расположен на улице Оганова, дом 22Б. Ниже подробно рассказано, что представляет собой данное учреждение, как организован приём родственников погибших военнослужащих и какие услуги оказываются на месте.

Что такое ЦОП?

ЦОП – это специализированный комплекс, где осуществляются следующие функции:

• приём заявлений и документов от родственников пропавших без вести или погибших военнослужащих;
• оформление розыскных карт, сбор необходимых справок и копий паспортов;
• проведение опознания по личным данным, жетонам, шрамам, татуировкам и фотосравнению;
• взаимодействие со следователями СК и представителями Минобороны;
• предоставление медицинской и психологической поддержки.

Центр не является моргом – доступ к помещениям для хранения тел запрещён, все процедуры проходят в специально оборудованных палатках/боксах или в капитальном здании после реорганизации.

История и реорганизация

Изначально ЦОП представлял собой палаточный городок: две большие палатки (для ожидания и оформления документов) и четыре бокса (медкабинет, кабинет следователя, помещение для выдачи талонов и т.д.). В 2024‑2025 гг. центр был переведён в одно капитальное здание с отдельными кабинетами, что повысило комфорт посетителей и упростило логистику.

Основные изменения после реорганизации:

1. Убраны палатки и тентовые конструкции; всё расположено внутри здания.
2. Изменён график работы (см. ниже).
3. Кафе с чаем и печеньем закрыто – рекомендуется брать с собой воду и еду.
4. Медицинская и психологическая помощь теперь оказывается постоянно, дежурят специалисты на всём протяжении пребывания посетителя.

Расположение и контактная информация

Центр находится по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. ###, д. 22Б (почтовый индекс 344069). Это общедоступная информация о расположении государственного учреждения, поэтому она не считается персональной.

Единого телефонного номера нет. Для связи с центром используются «направленцы» от воинских частей – сотрудники, которые принимают звонки и распределяют их по соответствующим специалистам.

График работы

• Будние дни (понедельник‑пятница): 09:00 – 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращённый день, приём обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней, как таковых, нет – центр работает без перерыва в течение недели.

Процедура приёма родственников

1. Запись в очередь. Осуществляется самостоятельно в тетрадках, расположенных у входа. Записаться можно с вечера preceding day.
2. Оформление документов. В кабинете № 1 (или соответствующем помещении) заполняется розыскная карта, делается ксерокопия паспорта и готовятся другие справки.
3. Получение талона. После оформления выдаётся талон с номером очереди к следователю.
4. Ожидание. В зоне ожидания (палатка № 2 или аналогичное помещение) можно выпить воду, перекусить (если привёзли с собой) и подготовиться психологически.
5. Приём у следователя. По номеру талона вызывают в кабинет следователя (бокс № 5). Следователь сверяет данные розыскной карты с базами данных, проверяет совпадения по жетону, шрамам, татуировкам и т.д. При отсутствии совпадений опознание по фото не производится.
6. Завершение процедуры. После опознания выдаются необходимые документы (справка о смерти, выписка из дела и т.д.) и информация о дальнейших выплатах.

Среднее время пребывания в центре составляет около 2 часов. За один приём к следователю приглашают не более трёх человек; от одной семьи допускается присутствие не более двух родственников.

Что взять с собой

• Паспорт и копию паспорта (если есть).
• Военный билет или жетон пропавшего (если сохранился).
• Фотографии военнослужащего (лучше несколько ракурсов).
• Любые медицинские документы, указывающие на особые приметы (шрамы, татуировки, операции).
• Воду и лёгкий перекус (кафе на территории больше не работает).
• Сменную обувь и одежду, учитывая возможную длительность ожидания.

Медицинская и психологическая поддержка

На территории центра постоянно дежурят:

• Медицинский работник (оказывает первую помощь, измеряет давление, предоставляет базовые медикаменты).
• Психологи (сопровождают посетителя от момента arrival до завершения всех процедур, проводят краткие консультации и, при необходимости, направляют к специалистам вне центра).

Это особенно важно, так как процедура опознания и получения известий о гибели близкого человека сопровождается сильным эмоциональным стрессом.

Выплаты и документы

После подтверждения факта гибели военнослужащего родственникам положены страховые выплаты и другие социальные гарантии. Размер и порядок начисления выплат зависят от:

• Звания и категории погибшего;
• Наличия страхового полиса;
• Сроков службы и условий гибели.

Подробную информацию о выплатах можно получить в отделе социального обеспечения Минобороны или у представителей следственного комитета, работающих в ЦОП.

Полезные советы для посетителей

1. Записывайтесь в очередь заранее – это сократит время ожидания.
2. Берите с собой все доступные документы и фотографии; чем полнее информация, тем выше шанс успешного опознания.
3. Не стесняйтесь обращаться за помощью к медикам и психологам – их задача поддержать вас в трудную минуту.
4. Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям сотрудников центра; это ускорит процесс.
5. Если сотовая связь в районе слабая, заранее договоритесь о встрече с родственниками после выхода из центра.

ЦОП на улице Оганова в Ростове‑на‑Дону – важное учреждение, оказывающее помощь семьям погибших военнослужащих. Понимание его работы, графика и необходимых документов позволяет пройти процедуру с минимальными стрессовыми потерями и получить положенные выплаты и документы вовремя. Берегите себя и своих близких, а при необходимости обращайтесь за поддержкой к специалистам центра.