Цифровизация здравоохранения, один из приоритетных направлений развития медицинской сферы в Самарской области. Внедрение Единой электронной регистратуры стало значительным шагом к повышению доступности и качества медицинской помощи для жителей региона. Система позволяет пациентам записываться на прием к специалистам, получать результаты анализов и управлять своими медицинскими данными удаленно, не тратя время на ожидание в очередях.
Основные функции и возможности сервиса
Электронная регистратура, это не просто календарь записей, а полноценный личный кабинет пациента, интегрированный в региональную медицинскую информационную систему. Ключевые функции включают:
- Запись на прием к врачу: выбор медицинской организации, специалиста и удобного временного слота (как на первичный, так и на повторный прием).
- Вызов врача на дом: оформление заявки на посещение участкового терапевта или педиатра без звонка в поликлинику.
- Электронные рецепты: получение и просмотр назначений врача в цифровом виде.
- Результаты анализов и исследований: доступ к заключениям лабораторных и инструментальных исследований онлайн.
- Управление записями: возможность отменить или перенести визит заранее, что освобождает слот для других пациентов.
По данным Самарского областного медицинского информационно-аналитического центра, за время работы системы жителям губернии выдано более 350 тысяч электронных талонов, что подтверждает высокий спрос на цифровые сервисы.
Способы доступа к электронной регистратуре
Министерство здравоохранения Самарской области обеспечивает мультиканальный доступ к сервису для удобства разных категорий граждан.
Официальный веб-портал (Единая электронная регистратура)
Основной نقطة входа является специализированный сайт. Важно использовать актуальные адреса:
- Основной портал: https://er.mz63.ru/
- Альтернативный адрес (Служба здоровья): http://new-er.mz63.ru
На сайте реализован интуитивно понятный интерфейс: выбор поликлиники/больницы -> выбор специалиста -> выбор даты и времени.
Портал Госуслуг (ЕПГУ)
Интеграция с Единым порталом государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) позволяет авторизоваться через подтвержденную учетную запись без дополнительной регистрации в региональной системе. Это наиболее безопасный и универсальный способ, доступный всем гражданам РФ.
Мобильные приложения и мессенджеры
Для пользователей смартфонов доступны удобные клиенты:
- Приложение в RuStore: «Личный кабинет пациента Самарской области» (доступно в российском магазине приложений RuStore). Оно дублирует функционал веб-версии и отправляет пуш-уведомления о предстоящих визитах.
- Чат-бот в мессенджере МАХ: сервис записи на прием с авторизацией по номеру полиса ОМС.
- Официальное сообщество ВКонтакте: Минздрав региона информирует о новых сервисах и дает прямые ссылки на запись через виджеты в группе.
Единый контакт-центр (Телефонная запись)
Для граждан, предпочитающих голосовую связь или не имеющих доступа к интернету, работает единый контакт-центр Министерства здравоохранения. Операторы помогают выбрать специалиста и оформить талон по телефону.
Инструкция: как записаться на прием через сайт er.mz63.ru
- Перейдите по адресу https://er.mz63.ru/.
- Нажмите кнопку «Войти» или «Записаться к врачу».
- Выберите способ авторизации:
- Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ.
- По номеру полиса ОМС и дате рождения (для неавторизованных пользователей функционал может быть ограничен).
- В личном кабинете выберите «Записаться на прием».
- Укажите медицинскую организацию (поликлинику, больницу), доступны городские и районные учреждения области.
- Выберите специалию врача (терапевт, кардиолог, невролог, детский врач и др.).
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Подтвердите запись. Электронный талон сохранится в личном кабинете и придет уведомлением (SMS/Email/Пуш).
Важно: При визите в поликлинику необходимо иметь при себе паспорт и полис ОМС. Электронный талон на телефоне ускоряет прохождение через регистратуру, но не заменяет документы.
Преимущества электронной регистратуры для пациентов и системы
| Для пациентов | Для медицинских организаций |
|---|---|
| Круглосуточный доступ (24/7) без привязки к режиму работы регистратуры | Снижение нагрузки на операторов колл-центров и окон регистратуры |
| Прозрачность: видно все свободные слоты всех врачей сразу | Оптимизация загрузки врачей (минимизация «пустых» слотов за счет своевременных отмен) |
| История записей и результатов анализов в одном месте | Повышение качества учета и отчетности |
| Экономия времени: нет необходимости приходить в поликлинику заранее за талоном | Интеграция с ЕМИАС и федеральными системами |
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без полиса ОМС?
Для записи через электронную регистратуру обязательно наличие действующего полиса ОМС, выданного на территории РФ. Система идентифицирует пациента по номеру полиса и СНИЛС/паспорту через ЕСИА.
Что делать, если нужного врача/времени нет?
Система обновляется в реальном времени. Рекомендуется периодически проверять свободные слоты (пациенты часто отменяют записи за 1–2 дня). Также можно воспользоваться функцией «Очередь на прием» (если реализована в конкретной МО) или обратиться в контакт-центр для консультации по альтернативным специалистам.
Как отменить запись?
В личном кабинете (на сайте, в приложении или на Госуслугах) в разделе «Мои записи» выберите талон и нажмите «Отменить». Просьба делать это заранее (не позднее чем за несколько часов), чтобы слот стал доступен другому пациенту.
Работает ли сервис для платных услуг?
Основной функционал Единой электронной регистратуры ориентирован на оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий (ОМС). Запись на платные консультации часто ведется отдельно, через сайты конкретных клиник или их регистратуры (например, «Платная регистратура: взрослое отделение» в ГБУЗ СО).
Перспективы развития
Министерство здравоохранения Самарской области продолжает работу по расширению функционала. В планах — глубокая интеграция с федеральной платформой «Госуслуги. Здоровье», внедрение телемедицинских консультаций через личный кабинет, а также расширение возможностей по управлению диспансеризацией и профилактическими осмотрами онлайн. Общественный совет при министерстве регулярно проводит независимую оценку качества условий оказания услуг, включая удобство цифровых сервисов.
Единая электронная регистратура Самарской области (er.mz63.ru) — это зрелый, надежный и удобный инструмент, ставший стандартом взаимодействия пациента и поликлиники. Использование портала Госуслуг, мобильного приложения из RuStore или чат-бота в МАХ позволяет каждому жителю области реализовать право на доступную медицинскую помощь комфортно и эффективно. Регулярное обновление интерфейса и расширение перечня услуг делают систему удобной для людей любых возрастов и уровня цифровой грамотности.
Статья подготовлена на основе открытых данных Министерства здравоохранения Самарской области, Самарского областного медицинского информационно-аналитического центра и портала Госуслуг. Актуально на октябрь 2026 года.