ТНС Энерго Пенза — это гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Пензенской области․ Для удобства потребителей в селе Бессоновка Бессоновского района функционирует центр обслуживания клиентов (пункт приема платежей), где можно решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой квитанций и заключением договоров․

Адрес и местоположение офиса

Центр обслуживания клиентов расположен по адресу:

Примечание: В некоторых справочниках также может встречаться адрес ул․ Комсомольская, д․ 2․ Рекомендуется уточнить актуальное расположение входа по телефону единого контактного центра перед визитом․

Телефоны для связи

Для связи с офисом в Бессоновке и единым контактным центром ТНС Энерго Пенза используются следующие номера:

• Единый контактный центр (бесплатно по России): ### / ### / ###
• Справочно-информационная служба (Пенза): ### / ###
• Местные номера Бессоновки (код 84140): ### / ### / ###7
• Дополнительный номер: ### (единая справочная)

Важно: Начиная с августа 2024 года компания информирует о смене номеров․ Актуальную информацию всегда можно проверить на официальном сайте penza․tns-e;ru или в официальной группе ВКонтакте «ТНС энерго Пенза»․

Режим работы центра обслуживания

График приема посетителей в Бессоновке (ул․ Комсомольская, 13):

Обратите внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни․ В справочной службе (тел․ ###) указан график пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00․ Рекомендуется заранее подтвердить время визита по телефону․

Какие услуги оказывает офис в Бессоновке?

В пункте приема платежей и центре обслуживания клиентов вы можете:

• Оплатить квитанции за электричество без комиссии (наличными или картой)․
• Заключить или расторгнуть договор купли-продажи электрической энергии (договор гарантирующей поставки)․
• Подать показания счетчиков (если нет доступа к ЛК/приложению)․
• Получить справку об отсутствии/наличии задолженности․
• Оформить перерасчет платежей, сменить тариф/категорию потребителя․
• Получить консультацию по вопросам качества электроснабжения (перебои, скачки напряжения)․

Важное различие: ТНС Энерго vs Сетевая организация

Часто потребители путают гарантирующего поставщика (ТНС Энерго Пенза) и сетевую организацию․

• ТНС Энерго Пенза (ООО «ТНС Энерго Пенза»), продает электричество, выставляет счета, работает с договорами и платежами․ Офис: ул․ Комсомольская, 13․
• Бессоновский РЭС филиала ПАО «Россети Волга» — Пензаэнерго — отвечает за провода, столбы, трансформаторы, подключение новых объектов, обрезку деревьев под ЛЭП и аварийные бригады․

Если у вас авария на линии, порванный провод или нужно подключить дом к сети — звоните в Бессоновский РЭС (аварийная служба обычно работает по круглосуточным телефонам сетевика)․ Если вопрос в счете, договоре или оплате — обращайтесь в ТНС Энерго․

Альтернативные способы общения (без визита в офис)

Чтобы не стоять в очереди, рекомендуется использовать удаленные сервисы:

1. Личный кабинет на сайте penza․tns-e․ru — подача показаний, история начислений, оплата картой, скачивание квитанций․
2. Мобильное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․
3. Чат-бот в Telegram / VK — быстрая проверка долга и оплата․
4. Автоинформатор по телефону ### — узнать задолженность и передать показания тоном/голосом․
5. Почта России / Сбербанк / Почт Банк / терминалы оплаты — оплата по баркоду квитанции․

Отзывы и репутация

На картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, JSprav) офис в Бессоновке имеет смешанные отзывы․ Основные темы:

• Плюсы: возможность оплатить наличными без комиссии, вежливые сотрудники, помощь в оформлении ЛК пожилым людям;
• Минусы: очереди в дни массовой оплаты (конец месяца), короткий рабочий день (до 16:00), сложность дозвониться по местным телефонам․

Рейтинг обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․

Краткая шпаргалка для жителя Бессоновки

Информация актуальна на ․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные телефоны и часы работы на официальном сайте penza․tns-e․ru или по телефону единого контактного центра ###․