Брестское областное управление ЖКХ (далее – Управление) является ключевым органом, отвечающим за организацию и контроль жилищно‑коммунального обслуживания на территории Брестской области. В его компетенцию входят вопросы обеспечения качества коммунальных услуг, взаимодействие с управляющими компаниями, ТСЖ и другими организациями, а также приём граждан по вопросам ЖКХ.
Основные задачи Управления
- Разработка и реализация региональной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
- Контроль соблюдения нормативных актов и стандартов качества предоставляемых услуг;
- Организация работы горячих линий и справочных служб для населения;
- Содействие повышению энергоэффективности жилого фонда;
- Взаимодействие с местными органами власти и общественными организациями по улучшению условий проживания.
Структура подразделений
Управление состоит из нескольких функциональных отделов, каждый из которых отвечает за своё направление:
- Отдел по работе с управляющими организациями и ТСЖ;
- Отдел контроля качества коммунальных услуг;
- Отдел по работе с населением (приём граждан, горячие линии);
- Отдел планирования и аналитики;
- Юридический отдел.
Режим работы и порядок приёма граждан
Приём граждан осуществляется в будние дни с 08:30 до 17:30, обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00. Запись на приём возможна по телефону горячей линии или через официальный сайт Управления (раздел «Обратная связь»).
Контактные данные (маскированные)
Для защиты персональной информации номера телефонов и точные адреса представлены в маскированном виде. При необходимости уточнения данных рекомендуется обращаться на официальный сайт Управления или в справочную службу по телефону.
- Горячая линия по вопросам ЖКХ:
8 (0162) XXX-XX-XX(звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00) - Справочная служба:
+375 (162) XXX-XX-XX(круглосуточно для экстренных ситуаций) - Электронная почта:
info@zhkh-brest.gov.by(примерный адрес, уточняйте на сайте) - Ориентировочное расположение: г. Брест, центральная часть города (точное указание улицы и номера дома доступно на официальном ресурсе)
Как получить консультацию
Жители области могут воспользоваться следующими способами связи:
- Позвонить на горячую линию в указанное время;
- Отправить письменное обращение через форму обратной связи на сайте Управления;
- Лично посетить приёмную в часы работы (предварительная запись рекомендуется);
- Воспользоваться онлайн‑чатом, если он доступен на портале.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу на качество коммунальных услуг?
- Жалобу можно оформить telefónом горячей линии, через электронную почту или лично в приёмной. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, фото, акты).
- Где узнать график проведения прямых телефонных линий руководителями?
- График публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте Управления и обновляется ежемесячно.
- Можно ли получить справку о состоянии многоквартирного дома?
- Да, справка выдаётся отделом по работе с управляющими организациями после подачи письменного запроса и оплаты государственной пошлины (если предусмотрена).
Брестское областное управление ЖКХ выполняет важную роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания жителей области. Доступность контактных данных, прозрачность работы и возможность оперативного получения консультаций делают взаимодействие с Управлением удобным для граждан и организаций. Для получения наиболее актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на информационные рассылки.