Акционерное общество «Теплосеть» является ключевым теплоснабжающим предприятием Ставрополя, обеспечивающим передачу и распределение тепловой энергии по сетям города. Ниже представлена сводная информация о контактах организации, структуре подразделений и способах обращения на актуальную дату 10 сентября 2026 года.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Акционерное общество «Теплосеть» (АО «Теплосеть»)
- ИНН / КПП: ### / 263501001
- Статус: Действующая организация
- Сфера деятельности: Производство и распределение паря и горячей воды; вентиляция и кондиционирование воздуха (Код ОКВЭД 35.30)
Юридический и фактические адреса (обобщенно)
Организация располагает несколькими объектами на территории города. В целях безопасности точные номера домов и корпусов скрыты, указаны ориентировочные локации:
- Юридический адрес / Главный офис: район ул. ### (Промышленный район)
- Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) — прием аварийных заявок: пр. Мира (Ленинский район)
- Дополнительный офис / Отдел энергосбыта: ул. ### лет ВЛКСМ
- Иные структурные подразделения: ул. ###, ул. ###
Примечание: Для точного определения адреса личного приема граждан или конкретного филиала рекомендуется уточнять информацию по телефонам справок или на официальном ресурсе.
Телефонная справка (номера маскированы)
Для связи с различными службами используются следующие направления (последние цифры скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):
| Подразделение / Назначение | Номер телефона (маска) | Режим работы |
|---|---|---|
| Оперативно-диспетчерская служба (Аварийная служба) | +7 (865) 223-XX-XX | Круглосуточно / Без выходных |
| Отдел энергосбыта (Расчеты, договоры, показания) | +7 (865) 255-XX-XX | Рабочие дни (уточняйте график) |
| Справка / Общий вызов (внутренние номера) | 77-XX-XX (городские) | Рабочие часы офиса |
Электронный адрес (E-mail) и онлайн-сервисы
Важно: В открытых источниках (карты, справочники, ЕГРЮЛ) прямой адрес электронной почты организации на текущий момент не публикуется (в выдаче встречается защищенный Cloudflare запись email protected).
Как связаться по электронному каналу:
- Официальный сайт / Личный кабинет потребителя. Основной способ письменного обращения — форма обратной связи на официальном веб-сайте АО «Теплосеть» или в Личном кабинете абонента (раздел «Обращения», «Задать вопрос»).
- Единый портал ЖКХ / ГИС ЖКХ. Через раздел «Обращения граждан» на портале dom.gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги. Дома» — обращения направляются непосредственно в организацию с обязательным контролем сроков ответа.
- Почта России. Письменные претензии и официальные запросы рекомендуется отправлять заказным письмом с вложением на юридический адрес: 355037, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. ###, д. XX (точный номер уточняйте по телефону).
График работы приемных (ориентировочный)
- Диспетчерская / Аварийная служба: 24/7 (прием сообщений о протечках, отсутствии тепла, авариях).
- Офисы приема граждан (Энергосбыт, Договорной отдел): Обычно Понедельник–Пятница (например, 09:00–17:00 с перерывом), Суббота, Воскресенье, выходной.
- На 05:56 (по данным справочников) офисы закрыты, открытие ожидается через 3–4 часа.
Ключевые услуги, по которым можно обратиться
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) / ОДПУ.
- Расчет платежей, перерасчеты, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Сообщения о нарушении температурного графика, авариях на сетях, некачественной уборке тепловых камер.
- Технические условия (ТУ) на подключение к теплосетям.
Рекомендации по эффективному обращению
- Для аварийных ситуаций (прорыв, сильная протечка, отсутствие тепла зимой) — только телефон ОДС (круглосуточно).
- Для документальных вопросов (договоры, споры по начислениям, претензии) — используйте Личный кабинет на Госуслугах/ГИС ЖКХ или пишимое обращение почтой. Это дает юридическое значение и фиксирует сроки ответа (обычно 30 дней).
- Для передачи показаний — удобнее использовать Личный кабинет на сайте организации, приложение «Госуслуги. Дома» или голосового робота по телефону энергосбыта.
- При визите в офис обязательно имейте с собой паспорт и лицевой счет (номер договора).
Информация собрана на основе открытых данных справочников (2ГИС, ЕГРЮЛ, официальные реестры) на октябрь 2026 г. Реквизиты и контакты могут меняться; перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верификация по телефонам справки.