ПАО «Россети» — крупнейший оператор электрических сетей в России, объединяющий множество региональных филиалов и дочерних обществ․ Из-за децентрализованной структуры единого «всеобщего» номера техподдержки на все случаи жизни не существует․ Однако функционирует единый федеральный контакт-центр, а также у каждого регионального общества (МОЭСК, Россети Центр, Россети Сибирь, Россети Юг и др․) есть свои горячие линии․

В этой статье собраны актуальные контакты для связи с диспетчерскими службами, контакт-центрами и службами приема заявок на технологическое присоединение по данным на 10 сентября 2026 года․

Единый федеральный номер контакт-центра

Главный номер, через который можно попасть к оператору любого регионального филиала Группы «Россети»:

• 8-800-220-0-220 — единый бесплатный номер контакт-центра ПАО «Россети»․

Режим работы: круглосуточно, без выходных дней․
Функции: прием сообщений об аварийных отключениях, консультации по вопросам оплаты, передачи показаний счетчиков, технологического присоединения, а также перенаправление вызова в нужный региональный филиал․

Горячие линии региональных филиалов (основные)

Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в свой региональный МРСК (Межрегиональную сетевую компанию), так как операторы федерального центра всё равно перенаправят вас на место․

ПАО «Россети Московский регион» (МОЭСК)

Обслуживает Москву и Московскую область․

• ###, единый бесплатный телефон контакт-центра МОЭСК․

Работает круглосуточно․ Через этот номер можно сообщить об аварии, уточнить график плановых отключений, задать вопрос по счету или присоединению․

ПАО «Россети Центр»

Обслуживает Белгородскую, Брянскую, Воронежскую, Курскую, Липецкую, Орловскую, Смоленскую, Тамбовскую, Тверскую, Ярославскую области и др․

• 8-800-220-0-220 — федеральный контакт-центр (основной номер)․
• На официальном сайте mrsk-1․ru в разделе «Контакты» указаны телефоны диспетчерских служб конкретных производственных управлений (РЭС) для сообщения об авариях․

Важно: У «Россети Центр» функционирует Линия доверия (Горячая линия) по тому же номеру 8-800-220-0-220․ Обращения поступают в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики․ Работает в автоматическом режиме с записью голосовых сообщений․

ПАО «Россети Сибирь»

Обслуживает Алтайский край, Красноярский край, Иркутскую, Кемеровскую, Новосибирскую, Омскую, Томскую области, Республику Алтай, Бурятию, Тыва, Хакасию․

• 8-800-220-0-220 — единый номер контакт-центра (круглосуточно)․

ПАО «Россети Юг» (в т․ч․ бывший МРСК Юга)

Обслуживает Краснодарский край, Ростовскую, Волгоградскую, Астраханскую области, Республики Адыгея, Калмыкия, Крым, Севастополь․

• 8-800-220-0-220 — федеральный контакт-центр․
• ###, телефон горячей линии по аварийным отключениям (указан в открытых источниках как исторический номер МРСК Юга, может использоваться параллельно)․

Другие крупные филиалы

Для регионов, не вошедших в список выше (Северо-Запад, Урал, Поволжье, Дальний Восток), также актуален федеральный номер 8-800-220-0-220․ Ниже приведены примеры официальных сайтов для поиска локальных диспетчерских телефонов:

• Россети Северо-Запад: rosseti-nw․ru (Ленинградская, Новгородская, Псковская, Мурманская, Архангельская области, Карелия, Коми, Ненецкий АО)․
• Россети Урал: rosseti-ural;ru (Свердловская, Челябинская, Тюменская, Курганская области, ХМАО, ЯНАО)․
• Россети Поволжье: mrsk-volga․ru (Самарская, Саратовская, Ульяновская, Пензенская области, Мордовия, Чувашия)․
• Россети Дальний Восток: rosseti-dv․ru (Приморский край, Хабаровский край, Амурская, Сахалинская, Магаданская области, Якутия, Чукотка, ЕАО)․

Альтернативные способы связи

Звонок по телефону — не единственный способ․ Часто быстрее и удобнее использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на сайте «Госуслуги» или сайте вашего гарантирующего поставщика/сбытовой компании․ Там можно передать показания, скачать квитанцию, оформить заявку на присоединение․
2. Мобильные приложения региональных сетевых организаций (например, «МОЭСК: Личный кабинет», «Россети: Мои сети» и др․)․
3. Формы обратной связи на официальных сайтах филиалов (разделы «Обращения граждан», «Задать вопрос»)․
4. Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) — доступны у большинства крупных филиалов․
5. Электронная почта, адреса обычно размещены в разделе «Контакты» на сайте конкретного МРСК (например, info@mrsk-1․ru для Центра)․

Что prepararть перед звонком (чек-лист)

Чтобы оператор быстро идентифицировал вашу точку потребления и зарегистрировал заявку, подготовьте:

• Лицевой счет (указан в квитанции/чеке)․
• Адрес объекта (точный, с указанием квартиры/дома/строения)․
• Номер договора (если есть под рукой)․
• Показания счетчика (если звоните по передаче показаний)․
• Описание проблемы (нет света, мерцает лампочка, искрит розетка, нужно присоединить дом и т․д․)․

Важные нюансы

• Аварийные бригады не принимают звонки напрямую․ Все вызовы идут через диспетчерскую/контакт-центр․ Диспетчер регистрирует заявку и передает её бригаде․
• Техподдержка по счетчикам (проверка, замена, пломбировка) часто осуществляется не сетевой организацией («Россети»), а гарантирующим поставщиком или сбытовой компанией (например, «ТНС Энерго», «Петроэнергосбыт», «Мосэнергосбыт» и др․)․ Их телефоны ищите в квитанции за электричество․
• Технологическое присоединение оформляется через портал «Технологическое присоединение» (tp․rosseti․ru) или региональные порталы․ По телефону можно только получить консультацию по этапам․

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

1. 8-800-220-0-220 — универсальный номер для любого региона России (бесплатно, круглосуточно)․
2. ### — если вы в Москве или Московской области (МОЭСК)․
3. Номер вашей сбытовой компании (из квитанции) — для вопросов по оплате, показаниям, счетчикам․

Примечание: Нумерация и структура контакт-центров могут меняться․ Самую актуальную информацию всегда можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте вашего регионального филиала ПАО «Россети»․