Филиал АО «Дальневосточная генерирующая компания» (ДГК) в Биробиджане является ключевым организатором теплоснабжения и расчетов за коммунальные услуги в Еврейской автономной области. Для потребителей наиболее актуальным вопросом часто является связь с абонентским отделом — структурным подразделением, отвечающим за прием показаний счетчиков, перерасчеты, оформление субсидий и решение спорных вопросов по начислениям.

В этой статье собрана актуальная контактная информация, режимы работы и советы по эффективному обращению в компанию на 2026 год.

Основные телефоны абонентского отдела ДГК Биробиджан

Для связи с абонентским отделом (физические лица) по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения используются следующие номера:

• Городские номера (код 42622): 9-28-45, 9-28-46
• Дополнительный номер офиса расчетов: 8 (42622) 40-9-04

Важно: В часы пик (утро, обеденное время, первый рабочий день после выходных) линии могут быть заняты. Рекомендуется звонить в середине рабочего дня (с 10:00 до 12:00 или с 14:00 до 16:00).

Единая горячая линия АО «ДГК»

Для эскалации сложных вопросов, жалоб на качество теплоснабжения или работы филиала действует федеральная горячая линия компании:

• ### (Владивосток, центральный офис)

Адреса офисов приема посетителей в Биробиджане

На территории города расположено несколько объектов филиала. Перед визитом уточните, в каком именно здании находится нужное окно (абонентский отдел, касса, приемная руководства).

Основной офис (Абонентский отдел / Теплосбыт)

• Адрес: ул. ###, д. 60
• Ориентир: Здание Биробиджанского отделения теплосбыта.
• Телефоны справки: (42622) 9-28-45, 9-28-46

Единый расчетно-информационный центр (ЭРИЦ) / Офис «Энергосбыт ЕАО»

Здесь можно оплатить квитанции, получить справки, заключить договоры на электро- и теплоэнергию.

• Адрес: проспект 60-летия СССР, д. 22а
• Режим работы (по данным 2ГИС): Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (перерыв уточняйте по телефону), Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Телефон справки: 8-800-234-… (уточняйте на сайте dvec.ru)

Режим работы абонентского отдела (ул. ###, 60)

Типичный график работы окон приема граждан в коммунальных организациях ЕАО:

Рекомендация: График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно звоните по телефону (42622) 9-28-45 перед поездкой для подтверждения работы конкретного окна.

Какие вопросы решает абонентский отдел?

1. Передача показаний ИПУ (счетчиков): прием данных по телефону или в личном кабинете.
2. Расчет начислений и перерасчетов: разбор квитанций, перерасчет за временное отсутствие (по справкам), перерасчет по нормативу при отсутствии счетчиков.
3. Оформление и расторжение договоров: заключение договоров купли-продажи тепловой энергии/ГВС для новых собственников.
4. Субсидии и льготы: помощь в оформлении Единой субсидии на оплату ЖКХ (передача данных в МФЦ/Соцзащиту).
5. Качество теплоснабжения: регистрация претензий на низкую температуру в батареях или ГВС (составление актов).
6. Рассрочка и погашение задолженностей: согласование графиков погашения долгов, снятие ограничений на выезд за границу.

Альтернативные способы связи (Без очередей)

Чтобы не тратить время на ожидание ответа оператора, используйте цифровые сервисы:

• Официальный сайт АО «ДГК»: www.dvgk.ru — раздел «Потребителям» / «Личный кабинет».
• Сайт «Энергосбыт ЕАО» (Филиал ПАО «ДЭК»): www.dvec.ru — оплата квитанций онлайн, передача показаний, история начислений.
• Госуслуги (ЕПГУ): раздел «Оплата ЖКХ» — привязка ЛС, автоплатежи, получение квитанций на почту.
• Мобильные приложения: приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, ВТБ Онлайн и др.), раздел «Коммунальные платежи» (поиск по названию «ДГК» или «Энергосбыт ЕАО» или по ЛС).
• Электронная почта: часто указанна на квитанции или сайте дvgk.ru для письменных обращений (претензий, заявлений).

Что взять с собой при личном визите в офис (ул. ###, 60)

Для быстрого обслуживания подготовьте пакет документов:

• Паспорт собственника (или доверенности нотариальной формы, если пришел представитель).
• Договор купли-продажи / аренды / социального найма жилья (оригинал и копия).
• Квитанции за последние периоды (для сверки ЛС).
• Акт приема-передачи показаний счетчиков (если делали перепломбировку или замену).
• Справки о временном выезде (путевки, больничные, справки с работы/учебы) — для перерасчета по нормативу.

Частые проблемы и их решение

Не проходят звонки на (42622) 9-28-45 / 9-28-46

Решение: Попробуйте номер 8 (42622) 40-9-04 или горячую линию ###. Напишите обращение через форму обратной связи на сайте dvgk.ru или dvec.ru — по закону им обязаны ответить в течение 30 дней.

Несовпадение сумм в квитанции и ЛК

Решение: Сверьте лицевой счет (ЛС). Часто у одного адреса несколько ЛС (отопление, ГВС, электроэнергия). Уточните у оператора, за какую именно услугу пришел платеж.

Начисление по нормативу вместо счетчика

Причина: Просрочена поверка ИПУ, не переданы показления 3+ месяца, счетчик не введен в реестр.

Действия: Передайте показания любым способом (ЛК, телефон, приложение). Если поверка просрочена — вызовите поверочную организацию (список на сайте Росстандарта или у ВНИИМС), после поверки предоставьте справку в абонентский отдел для перерасчета.

Реквизиты для оплаты (Общие для филиала)

Для оплаты через банкомат/онлайн-банк без комиссии (или с минимальной) используйте реквизиты из последней актуальной квитанции. Обычно это:

• Получатель: Филиал АО «ДГК» / Филиал ПАО «ДЭК» «Энергосбыт ЕАО»
• ИНН/КПП: Уточняйте в квитанции (меняются при реорганизации).
• БИК / Корсчет: Указаны в платежке.
• Назначение платежа: Обязательно укажите Лицевой счет (ЛС) и адрес.

Краткая шпаргалка по контактам ДГК Биробиджан

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальных сайтах dvgk.ru или dvec.ru, так как контактная информация филиалов может меняться в ходе реорганизации ПАО «ДЭК» и АО «ДГК»;