Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в Новочеркасске․ Жителям города часто требуется узнать режим работы офисов (в частности, время обеденного перерыва), актуальные контакты для связи с аварийной службой или абонентским отделом, а также графики плановых отключений воды․ В этой статье собрана актуальная информация на 10 сентября 2026 года․
Основные контакты и адреса
Внимание: контактные телефоны и адреса приведены в обобщенном виде для справочных целей․ Для точной навигации рекомендуется использовать официальные карты или сайт администрации города․
Головное управление (юридический адрес)
- Адрес: г․ Новочеркасск, ул․ Энгельса, д․ 30․
- Телефоны справочно-информационной службы / диспетчера: +7 (8635) 24-XX-XX, +7 (8635) 24-XX-XX, +7 (8635) 24-XX-XX, +7 (8635) 24-XX-XX․
- Режим работы: понедельник – пятница с 08:00 до 17:00․
Абонентский отдел (прием посетителей, расчеты, заключение договоров)
Важно: осенью 2021 года офис был переехал с ул․ Энгельса по новому адресу․
- Адрес: г․ Новочеркасск, ул․ Дубовского, д․ 28․
- Телефон: +7 (8635) 22X-XX-XX․
- График приема посетителей:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00;
- Пятница: 08:00 – 16:00;
- Суббота, воскресенье: выходной дни․
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ)
- Адрес: г․ Новочеркасск, Московская ул․, д․ 32․
- Здесь также можно оплатить квитанции и получить консультацию по начислениям․
Обеденный перерыв: точное время
Самый частый вопрос посетителей — «Когда перерыв у водоканала?»․ Во всех структурных подразделениях МУП «Горводоканал» Новочеркасск установлен единый обеденный перерыв с 12:00 до 13:00․
| Подразделение | Рабочие дни | Время перерыва | Выходные |
|---|---|---|---|
| Головной офис (ул․ Энгельса, 30) | Пн-Пт: 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс |
| Абонентский отдел (ул․ Дубовского, 28) | Пн-Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс |
| ЕИРЦ (Московская ул․, 32) | Пн-Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс |
Рекомендация: планируйте визит в утренние часы (с 08:00 до 12:00) или сразу после перерыва (с 13:00)․ В пятницу лучше прийти до 13:00, так как работа заканчивается на час раньше․
Плановые и аварийные отключения воды
Помимо режима работы офисов, под «перерывом водоканала» жители часто имеют в виду прекращение подачи воды․ МУП «Горводоканал» регулярно проводит плановые работы по ремонту и чистке сетей․
Куда узнать график отключений:
- Официальный сайт администрации города Новочеркасск (раздел «Городские службы» / «График отключений»)․
- Официальные группы МУП «Горводоканал» в социальных сетях и на портале новостей Новочеркасск․net․
- Диспетчерская служба по телефонам, указанным выше (круглосуточно для аварий)․
- Управляющие организации (УК/ТСЖ/ЖСК), они обязаны информировать жильцов заранее (обычно за 3–5 дней)․
Примеры недавних сообщений (по данным открытых источников за 2024–2026 гг․):
- Перенос плановых отключений в Промышленном районе (мкр․ Молодежный, Октябрьский, Соцгород, Хотунок, Новый)․
- Отключения в Первомайском районе (переносились на резервные даты)․
- Работы в микрорайонах Луговой, Донской․
- График отключения горячей воды на 2026 год: по состоянию на июнь 2026 года, единого городского расписания по адресам и котельным официально не публиковалось․ Информация появляется поэтапно․
Что делать, если воду отключили без предупреждения?
Если вода пропала внепланово:
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Горводоканал» (телефоны выше)․ Сообщите адрес и время пропажи․
- Зафиксируйте номер заявки и время звонка — это понадобится для перерасчета платы за коммунальные услуги, если отключение превысило нормативные сроки (более 4 часов для холодной воды, более 8 часов для горячей в сутки)․
- Если причину не могут назвать сразу, требуйте согласовать время проверки и составления акта․
Важные напоминания для абонентов
- Договор: Обязательно заключайте договор на водоснабжение/водоотведение в абонентском отделе (ул․ Дубовского, 28)․
- Показания счетчиков: Передавайте их ежемесячно в период с 20 по 25 число через ЛК на Госуслугах, сайт ЕИРЦ, по телефону или в приложении «Горводоканал» (если доступно)․
- Оплата: Квитанции приходят в почтовые ящики или доступны в ЛК․ Оплата возможна через банки, терминалы, СБП, на сайте ЕИРЦ․
Информация актуальна на дату публикации ․ Режимы работы и графики отключений могут меняться․ Перед визитом в офис или для уточнения сроков восстановления водоснабжения рекомендуется звонить по диспетчерским телефонам․