Акт претензий по ремонту оформляется в случае, когда выполненные работы не соответствуют условиям договора, техническим нормативам или ожиданиям заказчика. Документ фиксирует выявленные недостатки, их характер, объём и требуемые меры по устранению. Ниже представлен подробный пример оформления такого акта с использованием условных обозначений для персональных данных (ФИО, телефона, адреса), которые следует заменить реальными сведениями при составлении документа.

Структура акта претензий

• Заголовок – название документа, дата и место составления.
• Реквизиты сторон – данные заказчика и подрядчика (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, контактные телефоны, ФИО ответственных лиц).
• Основание – ссылка на договор, акт сдачи‑приёмки работ, техническое задание и т.п.
• Описание выявленных недостатков – перечень дефектов с указанием их локализации, характера (структурного, косметического, функционального) и степени тяжести.
• Требования заказчика – перечень необходимых действий (дополнительный ремонт, замена материалов, возврат средств, штрафные санкции и т.д.).
• Сроки устранения – конкретные даты, в которые подрядчик обязан выполнить требования.
• Подписи сторон – подписи уполномоченных представителей заказчика и подрядчика с расшифровкой (ФИО, должность).

Пример заполнения акта претензий по ремонту

1. АКТ ПРЕТЕНЗИЙ ПО РЕМОНТУ
   г. Москва, 02 ноября 2025 г.
   Составлен в присутствии представителей сторон.

2. Заказчик:
   ООО «СтройКомфорт»
   ИНН ###, КПП ###
   Юр. адрес: г. Москва, ул. ###, д. 10, офис 5
   Телефон: ###
   Ответственное лицо: [ФИО]

3. Подрядчик:
   ИП Иванов Иван Иванович
   ИНН ###1
   Юр. адрес: г. Москва, пр. Примерный, д. 5, кв. 12
   Телефон: ###
   Ответственное лицо: [ФИО]

4. Основание:
   Договор подряда № СК‑2025/08 от 15 марта 2025 г. на выполнение капитального ремонта фасада здания по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 10.

5. Выявленные недостатки:

   • Отслоение штукатурки на участке фасада площадью ≈ 12 м² (северо‑западный угол).
   • Нарушение гидроизоляции швов между панелями, проявление влажных пятен после дождя.
   • Несоответствие цвета краски заявленному образцу (отклонение ΔE > 5 по шкале CIELAB).
   • Деформация отливов водостоков, вызывающая затекание воды в подвал.

6. Требования заказчика:

   1. Устранить отслоение штукатурки: зачистить повреждённый участок, нанести грунтовку и финишный слой штукатурки согласно СНиП 3.04.01‑87.
   2. Выполнить повторную гидроизоляцию швов фасадных панелей материалом «Гидроизол‑Про» с гарантией 5 лет.
   3. Перекрасить фасад краской, соответствующей утверждённому цветовому образцу (предоставить образец для согласования).
   4. Заменить деформированные отливы водостоков на новые из оцинкованной стали с антикоррозийным покрытием.
   5. Возместить штраф за просрочку выполнения работ в размере 0,1 % от стоимости договора за каждый день просрочки (с по дату устранения недостатков).

7. Сроки устранения недостатков:
   Все перечисленные работы должны быть завершены не позднее 15 декабря 2025 г. Подрядчик обязуется предоставить промежуточный отчёт о выполненных работах каждую неделю.

8. Подписи сторон:

   • Заказчик: _____________________ / [ФИО] / «___» __________ 2025 г.
   • Подрядчик: _____________________ / [ФИО] / «___» __________ 2025 г.

Рекомендации по оформлению акта претензий

• Используйте нейтральный, деловой тон; избегайте эмоциональных оценок и обвинений.
• Каждый недостаток описывайте максимально конкретно: указать место (этаж, сторона света, номер элемента), характер дефекта и его влияние на эксплуатацию объекта.
• При возможности прилагайте фотоматериалы, схемы или акты измерений, подтверждающие факты.
• Сроки устранения должны быть реалистичными и согласованы с подрядчиком; в случае несогласия можно предложить провести экспертизу.
• После подписания акта обеими сторонами храните его вместе с договором и всей сопутствующей документацией – он может служить основанием для предъявления исковых требований в суд.

Приведённый выше образец является типовым и может быть адаптирован под конкретные условия ремонта (внутренние работы, инженерные системы, благоустройство территории и т.д.). Главное – чётко фиксировать выявленные несоответствия и формулировать конкретные, выполнимые требования к подрядчику.