Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в городе Котласе Архангельской области представлена территориальным органом — отделом управления по Архангельской области. Ниже представлена актуальная контактная информация, режим работы и способы обращения для решения вопросов, связанных с защитой прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и надзорной деятельностью.

Основной адрес и реквизиты отделения

На официальном портале ГИС ЗПП (Государственная информационная система защиты прав потребителей) указаны следующие данные филиала, осуществляющего функции по надзору на территории города Котлас, Котласского, Верхнетоемского и Красноборского районов:

• Полное наименование: Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области в г. Котласе, Котласском, Верхнетоемском и Красноборском районах» (исполняет функции территориального органа Роспотребнадзора).
• Почтовый адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. ###, д. 35.
• Контактные телефоны:
  • Приемная / Справочное бюро: (###
  • Факс: (###
• Электронная почта: carantin@atnet.ru

Важно: Данный адрес (ул. ###, 35) является местом нахождения лабораторной базы и администрации филиала Центра гигиены и эпидемиологии, через который реализуються полномочия Роспотребнадзора на данной территории.

Единый федеральный контакт-центр

Для оперативных консультаций, подачи жалоб и сообщений о нарушениях без привязки к режиму работы местного отделения действует круглосуточная бесплатная горячая линия федерального уровня:

• Единый номер: ### (звонок по России бесплатный).

Этот номер указан на картографических сервисах (Яндекс.Карты) как контакт управления Роспотребнадзора по Архангельской области (отдел г. Котласа). Операторы контакт-центра регистрируют обращения и перенаправляют их в соответствующее территориальное управление.

Режим работы и прием граждан

Согласно открытым данным картографических сервисов, режим работы отделения обычно соответствует стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (или до 17:00, уточняйте по телефону).
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Рекомендация: Перед личным визитом обязательно звоните по телефону (### для подтверждения актуального графика приема граждан и необходимости предварительной записи, так как режим может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или внутренними графиками выездных проверок.

Какие вопросы решает отделение в Котласе

Территориальный орган Роспотребнадзора по г. Котлас и прилегающим районам осуществляет надзор и контроль в следующих сферах:

1. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, выполненных работ, оказанных услуг (торговля, бытовые услуги, ЖКХ, туризм, финансовые услуги и др.).
2. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы; надзор за объектами бытового обслуживания, детскими учреждениями, медицинскими организациями.
3. Безопасность пищевых продуктов: проверки производств, магазинов, общепита; реагирование на отравления и групповые заболевания.
4. Профилактика инфекционных заболеваний: учет и расследование случаев заразных болезней, контроль за вакцинацией, дезинфекционными мерами.
5. Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих надзору (в рамках полномочий филиала ФБУЗ ЦГиЭ).

Способы обращения в Роспотребнадзор (Котлас)

Личный прием

Адрес: г. Котлас, ул. ###, д. 35 (Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в Архангельской области»). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация нарушений).

Почтовое обращение

Письмо с уведомлением о вручении и описью вложения направлять по адресу: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. ###, д. 35 — Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в Архангельской области» (Отдел Роспотребнадзора).

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в личном кабинете.
• Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Портал ГИС ЗПП (zpp.rospotrebnadzor.ru): специализированная система для обращений в сфере защиты прав потребителей.
• Электронная почта: carantin@atnet.ru (для направления сканов документов, фотофактов).

Телефонная горячая линия

• Местная справка/приемная: (### (рабочее время).
• Федеральная горячая линия: ### (круглосуточно, бесплатно).

Навигация и ориентиры на месте

Здание расположено на улице Невского (ранее могла называться иначе, ориентируйтесь на современные навигаторы). Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «Филиал ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области» или «Роспотребнадзор Котлас» для построения точного маршрута.

Ориентиры: здание находится в жилой/административной зоне города. Парковка у здания может быть ограничена, планируйте время на поиск места.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где именно в Котласе находится Роспотребнадзор?

По адресу: ул. ###, дом 35. Это здание Филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области», в структуру которого входит отдел Роспотребнадзора.

Можно ли подать жалобу на магазин/аптеку/больницу анонимно?

Согласно законодательству, анонимные обращения не подлежат рассмотрению. Однако вы можете обратиться через портал «Госуслуги» или электронную приемную, указав свои данные, они защищены законом о персональных данных и не разглашаются без вашего согласия при проверке.

Каков срок рассмотрения жалобы?

Общий срок рассмотрения обращения граждан — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя.

Куда звонить, если в местном отделении не берут трубку?

Используйте федеральную горячую линию ### или подавайте обращение в электронном виде через «Госуслуги» / сайт Роспотребнадзора. Электронные обращения регистрируются автоматически и гарантированно попадают в работу.

---

Информация актуализирована на основе данных официального портала ГИС ЗПП (zpp.rospotrebnadzor.ru) и открытых картографических сервисов на 2026 год. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону (###.