Абонентский отдел муниципального предприятия «Производственное управление водопроводно‑канализационного хозяйства» (МУП ПУВКХ) обслуживает жителей и организации города Камышин. Основные задачи отдела – приём заявок, консультирование по вопросам водоснабжения и водоотведения, а также приём показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ).
Как связаться с абонентским отделом
Для удобства абонентов предусмотрены несколько каналов связи:
- Телефон: —* (для физических лиц) и —* (для юридических лиц).
- Электронная почта: адрес скрыт в целях защиты персональных данных.
- Личный визит: офис расположен по адресу: [адрес скрыт]. При посещении рекомендуется уточнять часы приёма заранее.
Режим работы абонентского отдела
График приёма граждан может отличаться в зависимости от дня недели:
| День недели | Часы приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 12:48 |
| Вторник | Не приёмный день | |
| Среда | 08:00 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 12:48 |
| Четверг | Не приёмный день | |
| Пятница | Не приёмный день | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной |
Обращаем внимание, что график может изменяться в связи с праздничными днями или техническими работами. Актуальную информацию рекомендуеться уточнять по телефону или на официальном сайте предприятия.
Передача показаний приборов учёта
Показания счётчиков холодной и горячей воды необходимо передавать ежемесячно в период с 23 по 25 число. Сделать это можно следующими способами:
- Через онлайн‑форму на сайте vodokanal-kam.ru (раздел «Передача показаний приборов учёта»).
- По телефону абонентского отдела (см. контакты выше). При звонке потребуется назвать лицевой счёт и адрес объекта.
- Через мобильное приложение (если оно предоставляется предприятием) – удобный способ для тех, кто предпочитает смартфон.
- Лично в офисе – приём показаний осуществляется в часы работы отдела.
Важно передавать показания точно в указанные сроки, иначе может произойти начисление по среднему потреблению, что часто приводит к завышению суммы в платёжном документе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если не могу дозвониться до абонентского отдела?
Попробуйте позвонить в другое время (например, утром или после обеда). Если линия постоянно занята, оставьте сообщение на автоответчике или отправьте запрос по электронной почте.
Где найти свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в платёжном документе (квитанции за ЖКХ) и в договоре на предоставление коммунальных услуг.
Можно ли передать показания раньше 23 числа?
Да, некоторые способы (например, онлайн‑форма) позволяют вводить показания заранее, однако они будут учтены только после наступления официального периода приёма.
Что делать, если мой дом отсутствует в списке домов на сайте?
Необходимо связаться с абонентским отделом по телефону или прийти в офис, предоставив документы, подтверждающие право собственности или аренды жилого помещения. Сотрудники внесут ваш дом в базу данных.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП ПУВКХ: vodokanal-kam.ru
- Страница передачи показаний: Передача показаний приборов учёта
- Контактная информация (маскированная): телефон —*, e‑mail – скрыт.
Соблюдение правил передачи показаний и своевременное обращение в абонентский отдел помогут избежать недоразумений с начислениями и обеспечат стабильное водоснабжение вашего дома или предприятия.